Défaillances courantes des pompes à chaleur : causes, solutions et cas où un spécialiste est nécessaire

Les pompes à chaleur présentent parfois des dysfonctionnements en cours de fonctionnement. De petites erreurs entraînent souvent des restrictions notables. Parfois, il suffit de regarder les paramètres, dans d'autres cas, seule une entreprise spécialisée peut vous aider. Dans cet article, vous découvrirez quels sont les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

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Défaillances courantes des pompes à chaleur

Les dysfonctionnements les plus courants des thermopompes sont les suivants : problèmes de température, givrage de l'unité extérieure, bruits inhabituels, chronométrage fréquent et codes d'erreur à l'écran. Les causes vont de réglages inoffensifs à des défauts techniques. Le tableau suivant fournit un premier aperçu :

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La pompe à chaleur ne chauffe pas

Si votre pompe à chaleur ne chauffe plus, cela est généralement dû à des réglages incorrects ou à un capteur de température défectueux. Dans de nombreux cas, le courbe de chauffage Réglez trop bas ou le mode chauffage a été désactivé par inadvertance. Par conséquent, votre maison reste froide même lorsque le système fonctionne. Vérifiez d'abord la courbe de chauffage dans le régulateur et activez le mode chauffage. Si la pompe à chaleur reste inactive, vous devez faire appel à une entreprise spécialisée. Il peut y avoir un problème technique avec le capteur ou le contrôleur.

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Unité extérieure glacée

Un Glaçage de l'unité extérieure se produit lorsque le système de dégivrage ne fonctionne pas correctement ou que l'emplacement a été sélectionné de manière défavorable. La pompe à chaleur extrait l'humidité de l'air. La glace se forme à des températures avoisinant zéro degré. Si le système de dégivrage automatique tombe en panne, la glace persiste. Il en résulte une faible capacité de chauffage ou une panne complète. Éteignez la pompe à chaleur et laissez la glace fondre. Vérifiez si le programme de dégivrage est actif. En cas de givrage répété, une entreprise spécialisée doit vérifier le système.

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Bruits inhabituels

Si votre thermopompe émet des bruits inhabituels, cela est généralement dû à la présence de composants mécaniques ou à la présence d'air dans le système. Un bourdonnement, un coup ou un coup de sifflet peuvent indiquer un ventilateur desserré, des bulles d'air ou des dommages au compresseur. De tels bruits se produisent souvent lors du démarrage ou du dégivrage. Faites vérifier immédiatement le système si le bruit persiste. Vous pouvez ainsi éviter des dommages ultérieurs et assurer la durée de vie de votre pompe à chaleur.

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La pompe à chaleur ne démarre pas

Si votre thermopompe ne démarre pas, il y a souvent un problème d'alimentation ou un défaut interne. Tout d'abord, vérifiez si les fusibles se sont déclenchés ou s'il y a une panne de courant. Une communication interférée avec le thermostat peut également empêcher le démarrage. Si l'écran est complètement éteint, il est probable qu'il y ait un problème électrique. Si l'écran est allumé, il est souvent utile de regarder l'affichage des erreurs. Notez le code d'erreur et contactez un atelier qualifié en cas de doute.

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Code d'erreur sur l'écran

Un code d'erreur sur l'écran signifie que le système de commande de la pompe à chaleur a détecté un défaut. Les codes courants concernent la pression de l'eau, les capteurs ou le circuit de réfrigérant. De telles défaillances entraînent souvent un fonctionnement limité ou un arrêt complet. Recherchez le code d'erreur dans le manuel de l'utilisateur. Vous y trouverez également généralement des recommandations d'action. Certaines erreurs sont faciles à corriger. Pour les rapports plus complexes, une entreprise spécialisée est requise.

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Les pompes à chaleur font fréquemment des cycles

Si votre pompe à chaleur fonctionne fréquemment, c'est-à-dire qu'elle s'allume et s'éteint constamment, c'est le signe d'une interprétation incorrecte ou le contrôle. Cela se produit souvent avec des systèmes surdimensionnés ou lorsqu'il n'y a pas de réservoir tampon. Le système atteint la température cible trop rapidement et s'arrête immédiatement. Ce comportement augmente l'usure et entraîne une augmentation de la consommation d'énergie. Vérifiez la courbe de chauffage et ajustez les temps de fonctionnement. À long terme, un équilibrage hydraulique ou en modernisant un système de stockage adapté.

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L'eau chaude est trop froide

Si l'eau chaude n'atteint plus la température souhaitée, cela est généralement dû à la température cible ou au réservoir d'eau chaude. Un capteur défectueux peut également être à l'origine du problème. Par conséquent, votre eau chaude n'est chauffée que tiède ou pas chauffée du tout. Vérifiez le réglage dans le menu d'eau chaude de votre régulateur. Si tout y est correct, une entreprise spécialisée peut tester les capteurs et la mémoire.

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La consommation électrique est trop élevée

La consommation électrique excessive de votre pompe à chaleur est souvent due à des réglages incorrects ou à une mauvaise efficacité mode de fonctionnement. Un manque d'équilibre hydraulique ou une mauvaise isolation peuvent également en être la cause. Cela se remarque généralement lors de la hausse des coûts de l'électricité. Vérifiez la courbe de chauffage et activez la réduction nocturne.

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La pression est trop faible

Une pression trop basse dans le circuit de chauffage est due à des pertes d'eau ou d'air dans le système. La pression de l'eau tombe en dessous du niveau cible et la pompe à chaleur s'arrête. Vous pouvez le voir sur le manomètre de votre système. Remplissez l'eau de chauffage jusqu'à ce que la pression revienne à la normale. Si la pression chute à nouveau, vous devriez faire appel à une entreprise spécialisée pour détecter les fuites.

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La capacité de chauffage n'est pas suffisante

Si la puissance calorifique de votre pompe à chaleur est trop faible, cela est souvent dû à des filtres obstrués, à un circuit hydraulique envasé ou à des réglages incorrects. Les chambres restent trop froides malgré le fonctionnement du système. Réglez la courbe de chauffage et nettoyez les filtres. L'équilibrage hydraulique peut améliorer considérablement les performances. Dans les anciens systèmes, l'élimination des boues du circuit de chauffage est souvent utile.

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Que peuvent faire les utilisateurs eux-mêmes ?

Certains problèmes liés aux pompes à chaleur peuvent être résolus sans connaissances spécialisées. La condition préalable est que vous ayez le mode d'emploi à portée de main et que vous sachiez comment contrôler votre système. Vous pouvez généralement résoudre vous-même les problèmes suivants :

• Courbe de chauffage ou mode de fonctionnement incorrect : Si la pompe à chaleur ne chauffe pas correctement, cela est souvent dû à une courbe de chauffage trop faible ou à un mauvais mode. Ouvrez les paramètres de l'unité de commande et vérifiez si le mode chauffage est activé. Si nécessaire, augmentez la température de départ par petites étapes.
• Unité extérieure glacée : Un léger givrage peut être réparé en arrêtant brièvement la thermopompe. Activez ensuite le programme de dégivrage. Assurez-vous que l'échange d'air autour de l'unité extérieure n'est pas bloqué.
• Vérifiez l'alimentation électrique : Si la pompe à chaleur ne démarre pas, vérifiez les fusibles et l'interrupteur FI. Éteignez puis rallumez l'appareil. Un simple redémarrage corrige de nombreuses erreurs de contrôle.
• Message d'erreur à l'écran : Lisez le code d'erreur affiché à l'écran et recherchez-le dans le manuel de l'utilisateur. Il s'agit souvent d'avertissements inoffensifs qui disparaissent lorsque vous modifiez les paramètres.
• Pression d'eau trop basse : Si la pression de l'eau dans le système de chauffage baisse, vous pouvez ajouter de l'eau de chauffage via la vanne de remplissage. Faites attention à la valeur de pression recommandée dans les instructions.
• Filtre à air obstrué : La contamination peut réduire l'efficacité des pompes à chaleur air/eau équipées de filtres à air. Retirez le filtre avec précaution, nettoyez-le à l'eau et réinsérez-le.
• Consultez les réductions de nuit ou les programmes horaires : Si la pompe à chaleur ne chauffe pas en continu, les programmes horaires sont souvent actifs. Vérifiez les fonctions de la minuterie et ajustez-les à votre rythme quotidien.
• Détectez les bruits légers : Les bourdonnements ou les bruits de fond sont souvent inoffensifs. Vérifiez si les tuyaux sont contre les murs ou s'il y a de l'air dans les radiateurs. Une simple ventilation peut aider.

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Quand les utilisateurs doivent-ils faire appel à une entreprise spécialisée ?

Une entreprise spécialisée doit toujours être appelée lorsque la cause n'est pas claire ou en cas de défaut technique. L'aide d'un professionnel est également requise en cas de problèmes liés à la sécurité ou d'interventions dans le circuit de réfrigération. Une entreprise spécialisée est requise dans les cas suivants :

• La pompe à chaleur ne démarre pas malgré l'alimentation électrique : Si le système ne répond pas malgré une alimentation électrique correcte, il y a probablement un défaut dans le régulateur ou dans le compresseur. Tu ne peux pas régler ça toi-même.
• Codes d'erreur pour des raisons techniques : Les codes d'erreur qui indiquent une défaillance du capteur, de la pression du réfrigérant ou une défaillance du compresseur nécessitent un équipement de diagnostic et une expertise. Seule une entreprise spécialisée peut identifier et remédier de manière fiable à la cause.
• Perte ou fuite de réfrigérant : Dès qu'il y a suspicion de fuite dans le circuit de réfrigération, un technicien en réfrigération certifié doit être appelé. La manipulation des réfrigérants est réglementée par la loi et ne doit pas être manipulée par vous-même.
• Programme de givrage malgré le dégivrage : Si l'unité extérieure gèle encore et encore et que le système de dégivrage ne fonctionne pas, le défaut est plus profond. Le contrôleur, les capteurs ou les vannes peuvent être défectueux.
• Bruits forts ou persistants : Les bruits de claquement ou de grincement indiquent des composants endommagés tels que les roulements, les ventilateurs ou le compresseur. Ces dommages peuvent s'aggraver et entraîner des coûts de suivi.
• Cycle fréquent de la pompe à chaleur : L'activation et la désactivation continues mettent le système à rude épreuve. Cela est généralement dû à une conception incorrecte ou à un circuit hydraulique défectueux. L'entreprise spécialisée peut proposer des solutions ciblées grâce à une analyse d'efficacité.
• Puissance de chauffage trop faible malgré des réglages corrects : Si, malgré une courbe de chauffage correctement réglée, la chaleur fournie n'est pas suffisante, la cause en est souvent due à des circuits de chauffage envasés, à des échangeurs de chaleur défectueux ou à des problèmes de contrôle interne.
• Chute de pression malgré le remplissage : Si la pression de l'eau chute encore et encore, il y a généralement une fuite dans le système. L'entreprise spécialisée peut localiser et réparer la fuite et remplir le système.
• L'eau chaude n'est plus du tout chauffée : Si le système de chauffe-eau ne fonctionne plus, il peut y avoir un défaut dans le réservoir, le capteur ou la vanne de dérivation. Ces composants ne peuvent être ouverts et réparés que par du personnel qualifié.

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Comment trouver une bonne entreprise spécialisée ?

Idéalement, la même entreprise qui a installé votre thermopompe devrait également être responsable de l'entretien et des réparations. L'installateur d'origine connaît le système, dispose des documents nécessaires et peut réagir rapidement en cas de panne.

Si cela n'est pas possible, faites attention à l'expérience, à la spécialisation et à la transparence des offres lorsque vous recherchez une nouvelle entreprise spécialisée. Les bonnes entreprises sont spécialisées dans les pompes à chaleur, participent régulièrement à des formations et sont actives dans le secteur du CVC (assainissement, chauffage, climatisation).

Une entreprise spécialisée fiable se rend sur place, vérifie la mise en page et discute des détails techniques avec vous. Il prépare une offre écrite contenant des informations claires sur les services, les coûts et les délais.

Les certificats de fabricants tels que Vaillant, Stiebel Eltron ou Viessmann indiquent que l'entreprise connaît les appareils appropriés. L'appartenance à une guilde ou à une association professionnelle est également un bon signe.

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Comment éviter les interruptions

De nombreux problèmes liés aux pompes à chaleur peuvent être évités si vous réglez correctement votre système et si vous le vérifiez régulièrement. Vous pouvez éviter les pannes et prolonger la durée de vie en prenant les mesures suivantes :

• Maintenance annuelle par une entreprise spécialisée : Une inspection annuelle garantit le bon fonctionnement des capteurs, de la pression, des filtres et des commandes. De cette façon, les défauts potentiels peuvent être identifiés et réparés rapidement avant que des dommages majeurs ne surviennent.
• Surveillance régulière des paramètres : Vérifiez la courbe de chauffage, le mode de fonctionnement et les programmes horaires. Des valeurs mal réglées se traduisent souvent par une puissance de chauffage insuffisante ou une consommation d'énergie inutilement élevée.
• Surveillez les messages d'erreur : Vous ne devez pas ignorer les codes d'erreur qui s'affichent à l'écran. Lisez la signification dans le manuel d'utilisation et agissez rapidement. Une intervention précoce permet d'éviter des dommages ultérieurs.
• Prenez les bruits au sérieux : Des bruits tels que des coups, des bourdonnements ou des sifflements peuvent indiquer des problèmes mécaniques. S'ils sont identifiés tôt, ils peuvent généralement être résolus sans effort majeur.
• Gardez l'unité extérieure propre : Enlevez régulièrement les feuilles, la neige et les autres contaminants autour de l'unité extérieure. Cela garantit l'alimentation en air et empêche le givrage.
• Vérifiez régulièrement la pression de chauffage : Une pression d'eau trop basse peut altérer la puissance de chauffage ou provoquer l'arrêt du système. Faites attention à la valeur du manomètre et remplissez d'eau de chauffage si nécessaire.
• Effectuez le réglage hydraulique : L'équilibrage hydraulique garantit une alimentation uniforme de tous les radiateurs. Par conséquent, la pompe à chaleur fonctionne plus efficacement et fait moins de cycles.

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