Protection des données

Politique de confidentialité

Informations sur la protection des données pour les offres en ligne d'autarc GmbH

État : juillet 2025

Champ d'application :

  • autarc.energy
  • app.autarc.energy
  • scotty.autarc.energy
  • scotty.energy
  • ai.autarc.energy

Table des matières

  1. Informations générales
  2. Qui sommes-nous (responsable du traitement)
  3. Collecte de données lors de la visite de notre offre en ligne
    3.1 Intercom
    3.2 Webflow
    3.3 Bubble
    3.4 Hotjar
  4. Prise de contact
    4.1 Widget de chat HubSpot
    4.2 Typeform
    4.3 Zapier
  5. Traitement des données lors de l'inscription pour ouvrir un compte client
  6. Scotty – notre assistant IA
    6.1 Données de compte et données collectées lors de l'utilisation de Scotty
    6.2 Services connectés et données auxquelles Scotty accède
    6.3 Comment Scotty utilise l'IA pour traiter vos données
    6.4 Prestataires, sous-traitants et conservation des données pour Scotty
  7. Utilisation de vos données à des fins publicitaires
    7.1 Recommandations aux utilisateurs de la plateforme
    7.2 Prestataire pour l'envoi d'e-mails (SendGrid)
  8. Informations sur l'utilisation des cookies et des outils
    8.1 Que sont les cookies ?
    8.2 Quels cookies utilisons-nous ?
    8.3 À quelles fins et sur quelles bases légales ?
    8.4 Comment désactiver les cookies ?
    8.5 Utilisons-nous des cookies tiers ?
    8.6 Aperçu des cookies utilisés
    8.7 Google Analytics
    8.8 Reciblage, remarketing et suivi des conversions
  9. Intégration des réseaux sociaux et autres services
    9.1 Icônes de réseaux sociaux sur nos pages
    9.2 Google Maps
    9.3 LinkedIn
    9.4 Google reCAPTCHA
  10. Prestataire de paiement
  11. Vos droits en tant que personne concernée

1. Informations générales

Nous sommes heureux que vous visitiez nos offres en ligne et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-après du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de nos offres sur Internet — telles que notre site web, notre application et notre assistant IA Scotty (voir section 6). Les informations suivantes concernent également l'utilisation de nos offres via des appareils mobiles, tels que des smartphones ou des tablettes.

Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement ou vous rendant identifiable via un identifiant, par exemple votre adresse IP. La présente politique de confidentialité explique sur quelle base légale et dans quel but nous traitons vos données, et vous informe de vos droits. Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles par nos soins, veuillez nous contacter en tant que responsable du traitement (voir section 2).

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels, nos offres en ligne utilisent un chiffrement SSL/TLS lors de la transmission, et les données sont chiffrées au repos. Vous reconnaissez une connexion chiffrée par la chaîne « https:// » et l'icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2. Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Le responsable du traitement des données sur nos offres en ligne au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

autarc GmbH (haftungsbeschränkt) (Amtsgericht Berlin, HRB 249005), représentée par les gérants Etienne Krause et Thies Hansen, Hoppestraße 31, 13409 Berlin, Allemagne.

Téléphone : (+49) 151 68547823. E-mail : hello@autarc.energy.

Coordonnées de notre délégué à la protection des données : dataprotection@autarc.energy.

3. Collecte de données lors de la visite de notre offre en ligne

La simple visite de notre site web sans inscription entraîne automatiquement la collecte anonymisée des données suivantes sur notre serveur : adresse IP abrégée ; date, heure et fuseau horaire de l'accès ; statut d'accès ; type d'accès ; type de protocole ; type et nombre de pages consultées ; nom et taille des fichiers consultés ; site web d'origine ; navigateur web utilisé ; et système d'exploitation utilisé.

Ces données d'utilisation sont collectées par le fonctionnement normal de nos services Internet et ne sont pas combinées avec les données personnelles fournies via le formulaire d'inscription ; tout référence personnelle aux données d'utilisation est exclue. Nous utilisons ces données pour le dépannage, pour établir des statistiques et mesurer l'activité sur le site web, dans le but d'augmenter l'utilité de notre offre. Il existe un intérêt légitime à cela, de sorte que le traitement est justifié en vertu de l'art. 6 (1) (f) RGPD. Seul notre administrateur informatique a accès à ces données. Nous les collectons uniquement pendant la période d'utilisation et les supprimons immédiatement une fois l'utilisation terminée, mais au plus tard après sept jours.

Nous recevons des informations via des cookies et des services d'analyse web dès que votre navigateur ouvre nos pages. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies et les outils que nous utilisons à la section 8.

3.1 Intercom

Si vous nous contactez via le service de messagerie Intercom, les données sont traitées par Intercom, Inc., 98 Battery Street, Suite 402, San Francisco, CA 94111, États-Unis, et 2nd Floor, Stephen Court, 18–21 Saint Stephen's Green, Dublin 2, Irlande. Dans la mesure où des données sont transférées vers un pays tiers (notamment les États-Unis), veuillez consulter nos notes sur les transferts vers les pays tiers dans la présente déclaration. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Intercom qui garantit qu'il traite les données personnelles de nos visiteurs uniquement conformément à nos instructions et en conformité avec le RGPD. Informations complémentaires : https://www.intercom.com/de/terms-and-policies.

3.2 Webflow

Nous utilisons le constructeur de sites web et le réseau de diffusion de contenu (CDN) Webflow pour héberger et concevoir ce site web. Ce service est fourni par Webflow Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, California 94103, États-Unis. Dans le cadre de l'hébergement, Webflow traite uniquement les données mentionnées à la section 3, toute référence personnelle étant exclue ; en tant que CDN, il distribue le contenu sur des serveurs régionaux pour des temps de chargement plus rapides, une fiabilité accrue et une protection contre la perte de données (intérêt légitime, art. 6 (1) (f) RGPD). Nous avons conclu un accord de traitement des données et des clauses contractuelles types de l'UE avec Webflow. Politique de confidentialité de Webflow : https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.

3.3 Bubble

Nous construisons notre application app.autarc.energy avec Bubble.io. Le fournisseur est Bubble Group, Inc., 55 Hudson Yards, 44th Floor, New York, NY 10001, États-Unis. Lors de l'utilisation et de la création de projets dans l'application, des données personnelles sont collectées par Bubble.io en notre nom et stockées sur des serveurs hébergés par AWS. Cela peut inclure : adresses IP abrégées ; prénom et nom ; adresse ; nom et adresse de l'entreprise ; numéro de téléphone ; informations de paiement ; système de chauffage ; valeurs de consommation ; nombre d'occupants ; âge du bâtiment ; pièces et dimensions du projet ; données des radiateurs ; et photos et documents relatifs au projet. Informations complémentaires : https://bubble.io/privacy.

3.4 Hotjar

Ce site web utilise l'outil d'analyse Hotjar de Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville, St Julian's STJ 3141, Malte. Les mouvements de souris de l'utilisateur sont examinés pour créer des cartes de chaleur qui nous aident à rendre le site web plus rapide et plus convivial. Les données personnelles sont masquées pendant ce processus. Vous pouvez désactiver la fonction ici : https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/. Informations sur la confidentialité : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

4. Prise de contact

Nous avons enregistré nos coordonnées sur notre site web, que vous pouvez utiliser pour nous contacter par voie électronique, postale ou téléphonique. La prise de contact est toujours volontaire. Nous traitons vos données exclusivement pour répondre à votre demande (art. 6 (1) (b) RGPD). Notre service client interne reçoit votre demande et nous ne transférons pas vos demandes vers des pays tiers ou des organisations en dehors de l'UE. Après traitement de votre demande, nous supprimons les données immédiatement, mais au plus tard sept jours après la conclusion — sauf si des délais de conservation légaux s'appliquent, auquel cas nous supprimons vos données au plus tard à l'expiration du délai légal (10 ans à compter de la conclusion du contrat).

4.1 Widget de chat HubSpot

Nous avons intégré un widget de chat de HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, États-Unis. La prise de contact via le chat est volontaire et nous traitons les données que vous fournissez exclusivement pour répondre à votre demande (art. 6 (1) (b) RGPD). HubSpot stocke ces données exclusivement sur des serveurs en Europe. HubSpot propose un avenant de traitement des données RGPD contenant les clauses contractuelles types de l'UE : https://legal.hubspot.com/dpa.

4.2 Typeform

Nous utilisons Typeform pour créer des formulaires en ligne sur notre site web. Le fournisseur est TYPEFORM S.L., Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelone, Espagne. Les données que vous saisissez sont stockées sur les serveurs de Typeform jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression, que vous retiriez votre consentement ou que le but cesse d'exister. Typeform est utilisé sur la base de notre intérêt légitime pour des formulaires en ligne fonctionnels (art. 6 (1) (f) RGPD). Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Typeform.

4.3 Zapier

Nous utilisons Zapier pour connecter et automatiser des actions entre diverses applications web. Zapier est fourni par Zapier Inc., 548 Market St #6241, San Francisco, CA 94104, États-Unis. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Zapier et nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de l'UE ; la base légale est notre intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD). Informations complémentaires : https://zapier.com/privacy/.

5. Traitement des données lors de l'inscription pour ouvrir un compte client

Vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que partenaire spécialisé ou client sur notre site web. Nous traitons ces données exclusivement pour exécuter le contrat conclu avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Si vous êtes inscrit, nous enregistrons vos données de projet dans votre compte client. Vous contrôlez le stockage de ces données et pouvez les supprimer à tout moment. Nos administrateurs peuvent consulter toutes les données, ce qui est le seul moyen de vérifier manuellement la plausibilité des projets. Les données de projet sont supprimées au plus tard 10 ans après la conclusion du contrat (§ 147 (3) AO).

6. Scotty – notre assistant IA

Scotty est un assistant IA proposé par autarc GmbH en tant qu'extension de nos offres en ligne, disponible sur scotty.autarc.energy, scotty.energy et ai.autarc.energy. Avec votre autorisation, Scotty se connecte aux outils que vous utilisez déjà — tels que l'e-mail, le calendrier, la messagerie et les systèmes CRM — pour rédiger des réponses, préparer des réunions, organiser votre travail et vous tenir informé. Pour ce faire, Scotty traite des données personnelles en votre nom. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA fondamentaux.

6.1 Données de compte et données collectées lors de l'utilisation de Scotty

Lors de la création d'un compte Scotty, nous traitons les données nécessaires à la fourniture du service, telles que votre nom, adresse e-mail, organisation, rôle et données d'authentification (art. 6 (1) (b) RGPD). Lors de l'utilisation de Scotty, nous traitons automatiquement les données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé et fiable du service — telles qu'une adresse IP abrégée, la date et l'heure d'accès, les informations sur l'appareil et le navigateur, et les journaux d'événements/d'utilisation (art. 6 (1) (f) RGPD). Nous traitons également les instructions, invites et commentaires que vous fournissez.

6.2 Services connectés et données auxquelles Scotty accède

Scotty n'accède aux données d'un service tiers qu'après que vous avez explicitement connecté ce service et accordé les autorisations correspondantes (par exemple via OAuth). Vous pouvez examiner et révoquer ces autorisations à tout moment. Selon les intégrations que vous activez, Scotty peut accéder à et traiter :

  • les e-mails, brouillons et pièces jointes (p. ex. Gmail / Google Workspace) ;
  • les événements de calendrier et disponibilités (p. ex. Google Agenda) ;
  • les messages et coordonnées (p. ex. WhatsApp Business) ;
  • les contacts, affaires, notes et activités des systèmes CRM (p. ex. HubSpot, Pipedrive).

Nous traitons ces données de compte connecté uniquement pour fournir les fonctionnalités que vous demandez. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA fondamentaux. La base légale est l'exécution de notre contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD) et notre intérêt légitime à fournir un assistant fonctionnel (art. 6 (1) (f) RGPD).

6.3 Comment Scotty utilise l'IA pour traiter vos données

Pour générer des brouillons, des résumés et des suggestions, Scotty envoie le contenu pertinent à des fournisseurs de grands modèles de langage (LLM) agissant en tant que nos sous-traitants. Ces fournisseurs traitent le contenu uniquement pour nous retourner un résultat et, conformément à nos accords, n'utilisent pas votre contenu pour entraîner leurs modèles. Les résultats générés par l'IA peuvent être inexacts ou incomplets — vous restez responsable de vérifier les résultats de Scotty avant de vous y fier ou de les envoyer. Scotty ne prend pas de décisions juridiquement significatives vous concernant par des moyens entièrement automatisés sans votre implication.

6.4 Prestataires, sous-traitants et conservation des données pour Scotty

Nous travaillons avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter Scotty et concluons des accords de traitement des données avec eux conformément à l'art. 28 RGPD. Nous conservons les données Scotty uniquement aussi longtemps que nécessaire : les données de compte pour la durée de votre contrat ; les journaux techniques et d'événements pour une période limitée. Vous pouvez supprimer les données de compte connecté à tout moment en déconnectant l'intégration concernée. Après la suppression de votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles sauf obligation légale de conservation.

7. Utilisation de vos données à des fins publicitaires

7.1 Recommandations aux utilisateurs de la plateforme

Si vous avez commandé des produits ou utilisé des services chez nous et fourni votre adresse e-mail, nous pouvons — dans le cadre des exigences légales — vous envoyer des recommandations pour nos propres services similaires, sous réserve de votre accord via double opt-in. Nous poursuivons notre intérêt légitime en matière de publicité directe personnalisée (art. 6 (1) (f) RGPD). Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment avec effet pour l'avenir.

7.2 Prestataire pour l'envoi d'e-mails (SendGrid)

Si vous êtes inscrit sur notre plateforme, nous vous contactons via des e-mails transactionnels automatisés pour exécuter notre contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Pour ces e-mails, nous utilisons SendGrid de Twilio Inc., 899 Winslow St., Redwood City, CA 94063, États-Unis. SendGrid agit strictement sur nos instructions et reçoit votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom ; ces données sont traitées sur des serveurs en Allemagne et en Irlande. Informations complémentaires : https://www.twilio.com/legal/privacy.

8. Informations sur l'utilisation des cookies et des outils

8.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui archivent des informations pour une période limitée. Votre navigateur les stocke dès que vous visitez nos pages. Si vous êtes inscrit chez nous, les cookies nous aident à reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite. Certains cookies peuvent contenir des informations personnelles.

8.2 Quels cookies utilisons-nous ?

Par type, nous divisons les cookies en : nécessaires, fonctionnels, analyse & statistiques, et publicité & marketing. Les cookies nécessaires (de session) vous permettent d'utiliser notre offre et d'accéder à la zone de connexion. Les autres cookies (persistants) restent sur votre appareil pour que nous ou nos partenaires puissions reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

8.3 À quelles fins et sur quelles bases légales ?

La plupart des cookies ne stockent pas d'informations vous identifiant ; ils fournissent des informations anonymisées sur les visiteurs, les navigateurs, les systèmes d'exploitation et les villes. Les cookies traitant des données personnelles pour l'exécution du contrat sont basés sur l'art. 6 (1) (b) RGPD. Les cookies fonctionnels sont basés sur notre intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD). Les cookies d'analyse & statistiques ou de publicité & marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

8.4 Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé lorsque des cookies sont placés et décider individuellement de les accepter ou non. Vous pouvez également gérer les paramètres des cookies via la Digital Advertising Alliance à l'adresse https://www.aboutads.info.

8.5 Utilisons-nous des cookies tiers ?

Nous travaillons parfois avec des partenaires publicitaires dont les cookies peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez nos offres. Certains cookies tiers entraînent un traitement des données aux États-Unis, qui — selon la jurisprudence de la CJUE (Schrems II, C-311/18) — n'offre pas nécessairement un niveau adéquat de protection des données. En accordant votre consentement, vous acceptez ce risque ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8.6 Aperçu des cookies utilisés

Cookies nécessaires

fs-cc-updated, fs-cc — stockage du consentement/refus des cookies optionnels (durée : 1 jour).

mission-bagger_u1main, mission-bagger_live_u2main, mission-bagger_live_u2main.sig — cookies Bubble.io requis pour sauvegarder votre session lorsque vous êtes connecté (session / 1 jour).

Cookies fonctionnels

__hs_cookie_cat_pref — HubSpot : stockage du consentement/refus des cookies optionnels (6 mois). __hssrc — HubSpot : détecte si le visiteur a redémarré le navigateur (session). __hstc — HubSpot : cookie principal de suivi des visiteurs (6 mois). __hssc — HubSpot : suit les sessions et les pages vues (30 minutes). hubspotutk — HubSpot : suit l'identité d'un visitaire (6 mois). 1P_JAR, AEC, CONSENT, DV, NID, UULE — cookies API Google pour la saisie automatique d'adresses.

Analyse & statistiques

_ga, _ga_VJK4F2Q9MR — Google Analytics : statistiques d'utilisation du site web (2 ans).

8.7 Google Analytics

Après consentement, nous utilisons Google Analytics, fourni dans l'UE/l'EEE/la Suisse par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et aux États-Unis par Google LLC. Nous utilisons Analytics exclusivement avec l'anonymisation IP activée. Nous avons conclu les clauses contractuelles types de l'UE avec Google.

8.8 Reciblage, remarketing et suivi des conversions

Pour la publicité basée sur les intérêts, nous utilisons Google Ad Manager, Google Tag Manager, Google Ads Remarketing et Google Ads Conversion Tracking (fournis par Google Ireland Limited / Google LLC). Vous pouvez désactiver ces cookies via https://support.google.com/ads/answer/7395996 ou https://www.aboutads.info. Nous utilisons également le pixel Facebook (Custom Audiences), fourni par Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc. Le pixel n'est utilisé qu'avec votre consentement. Paramètres des annonces : https://www.facebook.com/ads/settings.

9. Intégration des réseaux sociaux et autres services

9.1 Icônes de réseaux sociaux sur nos pages

Nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux actifs. Nous affichons uniquement des icônes inactives liant à nos profils (p. ex. LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande). Une connexion à ces tiers n'est établie — dans un onglet séparé — que si vous activez une icône en cliquant dessus, avec votre consentement.

9.2 Google Maps

Ce site web utilise Google Maps pour représenter les emplacements des projets, fourni dans l'UE/l'EEE par Google Ireland Limited. La carte n'est affichée qu'après votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD). Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

9.3 LinkedIn

Nous exploitons une présence sur les réseaux sociaux sur LinkedIn, où les données des utilisateurs sont traitées par LinkedIn Ireland Unlimited Company et LinkedIn Corporation. LinkedIn nous fournit des analyses de page anonymisées. Nous traitons vos données lorsque vous interagissez avec notre page. Opt-out : https://www.linkedin.com/psettings/advertising.

9.4 Google reCAPTCHA

Avec votre consentement, nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires de saisie, fourni par Google Ireland Limited / Google LLC. reCAPTCHA analyse le comportement des utilisateurs pour distinguer les humains des robots. La base légale est votre consentement (art. 6 (1) (a), (f) RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via vos paramètres de cookies.

10. Prestataire de paiement

Lors d'un paiement dans notre application ou pour un plan Scotty payant, vous pouvez payer par Google Pay, Apple Pay, carte de débit, carte de crédit, PayPal ou virement bancaire instantané. Le prestataire est Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlande. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Stripe conformément à l'art. 28 RGPD. La base légale est l'art. 6 (1) (b) RGPD. Informations complémentaires : https://stripe.com/fr/privacy.

11. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants : droit d'accès (art. 15 RGPD), droit de rectification (art. 16 RGPD), droit à l'effacement (art. 17 RGPD), droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD), droit à la notification (art. 19 RGPD), droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD), droit d'opposition (art. 21 RGPD), droit de retrait du consentement et droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle — par exemple la Berlin Commissioner for Data Protection, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin.

Des questions sur vos données ? Écrivez-nous à hello@autarc.energy ou contactez notre délégué à la protection des données à dataprotection@autarc.energy.

État : juillet 2026 · © autarc GmbH

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