Termes et conditions générales
pour utiliser le logiciel Autarc

(en décembre 2024)

‍§ 1 Champ d'application

‍(1) Les présentes conditions générales (»TERMES ET CONDITIONS«) d'autarc GmbH, Hoppestraße 31, 13409 Berlin, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Charlottenburg sous le numéro HRB 249005, (»autosuffisant«) s'appliquent à l'utilisation du logiciel de vente et de planification autarc pour les pompes à chaleur et les systèmes de chauffage (»logiciels«) par le client.

(2) Les conditions spéciales d'Autarc pour les modules supplémentaires tels que le module supplémentaire Financement ou le module supplémentaire Formation interne ne sont pas affectées par les présentes conditions générales. Pour les modules supplémentaires, les conditions spéciales respectives s'appliquent dans leur version actuelle.

(3) autarc fournit ses services exclusivement à des clients qui sont des entrepreneurs au sens du § 14 du BGB.

(4) Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires du client ne font partie du contrat que si autarc accepte expressément leur validité sous forme de texte.

§ 2 Objet du contrat

‍‍(1) autarc met le logiciel à la disposition du client pour une utilisation payante limitée à la durée du contrat. Le logiciel est fourni via un logiciel en tant que service (»SaaS«) et s'appelle »Service« mentionné.

(2) Le client peut choisir entre trois plans d'abonnement différents pour le logiciel : »Package de base«, »forfait premium« et »Package d'entreprise». Chaque package possède sa propre gamme de fonctions, qui sont décrites sur le site Web d'autarc. Pour chaque plan d'abonnement, le client peut choisir entre une période de facturation mensuelle ou annuelle (»plan mensuel« ou »plan annuel«) sélectionnez.

(3) Pour l'utilisation du logiciel, le client paie indépendamment la rémunération spécifiée à la section 8.

(4) Outre le service, le client a la possibilité de réserver des modules supplémentaires payants, tels que le module supplémentaire Funding ou le module supplémentaire Inhouse Training. Les modules supplémentaires peuvent être soumis à des conditions générales d'autarc distinctes.

‍§ 3 Conclusion du contrat

‍(1) Dans le cas du forfait de base et du forfait premium, le contrat est conclu comme suit :

(a) Le client prend rendez-vous sur le site Web d'autarc pour faire la démonstration du logiciel en saisissant les données requises dans les champs de saisie, en acceptant le traitement de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité d'autarc en cliquant sur la case appropriée et en complétant la prise de rendez-vous en appuyant sur le bouton correspondant.

(b) Si, après la démonstration du logiciel, le package de base ou premium suscite un intérêt, le client recevra un lien d'inscription au logiciel de la part d'autarc. autarc se réserve le droit d'envoyer au client un lien d'inscription avant la démonstration.

(c) Au cours de la procédure d'inscription, le client saisit d'autres données requises dans les champs de saisie, sélectionne un plan d'abonnement et une période de facturation et accepte les présentes conditions générales et la politique de confidentialité d'autarc dans leur version actuelle en cliquant sur la case correspondante.

(d) En cliquant sur le bouton « S'abonner moyennant des frais », le client soumet une offre ferme à autarc pour conclure un contrat d'abonnement comprenant les présentes conditions générales. Tant que ce bouton n'est pas enfoncé, le client peut vérifier et corriger ses saisies.

(e) autarc envoie ensuite au client une confirmation automatique de réception par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée. La confirmation automatique de réception ne fait que documenter la réception de la commande par autarc et ne constitue pas une acceptation de l'offre du client. Le contrat d'abonnement (»traité«) n'entre en vigueur que lorsque l'offre du client est complétée par la création et l'ouverture d'un compte client (»Compte«) accepte.

(2) Dans le cas du package Enterprise, le contrat est conclu comme suit :

(a) Le processus d'enregistrement commence comme décrit dans la section 3.1 (a).

(b) Si, après la démonstration du logiciel, le package d'entreprise suscite un intérêt, autarc enverra au client une offre pour la conclusion d'un contrat d'abonnement comprenant les présentes conditions générales.

(c) Le contrat est conclu dès réception automatique de l'offre signée par le client (signature électronique à l'aide d'un logiciel de signature numérique reconnu, par exemple Docusign, suffisante). Après la conclusion du contrat, autarc crée un compte pour le client et l'active.

(3) autarc enverra le texte du contrat au client par e-mail après la conclusion du contrat. Le texte du contrat est stocké par autarc et n'est plus accessible au client après la conclusion du contrat.

(4) En s'inscrivant, le client garantit qu'il agit en sa qualité d'entrepreneur. En s'inscrivant en tant que client pour le compte d'une entreprise, la personne physique qui s'enregistre en tant que client garantit qu'elle est légalement autorisée à agir pour le compte de l'entreprise.

(5) La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

‍§ 4 Fonctions et utilisation du logiciel

‍(1) Le logiciel inclut les fonctionnalités décrites dans la description du plan d'abonnement sélectionné par le client.

(2) Le logiciel contient des tableaux de bord pour le client, les membres de son équipe et les clients finaux. Dans son tableau de bord, le client peut gérer ses clients finaux, ses projets, ses produits et les membres de son équipe, entre autres choses. Le tableau de bord pour les clients finaux s'appelle »Portail destiné aux clients finaux« mentionné.

(3) Le client est seul responsable de la gestion du portail client final et de son utilisation par ses clients finaux. Il peut inviter les clients finaux à utiliser le portail client final. autarc n'intervient pas dans les relations contractuelles que le client conclut avec ses clients finaux.

(4) Le client peut utiliser le logiciel via le navigateur Internet de son choix ou via l'application autarc. Il a la possibilité de télécharger le logiciel à la fois en ligne (»opération en ligne«) ainsi que hors ligne (»opération hors ligne«) à utiliser.
‍
(5) Le client bénéficie d'un droit simple, non transférable, non sous-licenciable et révocable, limité à la durée du contrat, d'utiliser le logiciel conformément aux termes du présent contrat. Le client est toutefois en droit d'accorder à ses clients finaux des sous-licences pour utiliser le logiciel exclusivement dans la mesure nécessaire à l'utilisation du portail client final.

(6) Le client peut modifier le plan d'abonnement qu'il a sélectionné sur son compte pendant la durée du contrat. La modification du plan d'abonnement prend effet après la période de facturation au cours de laquelle l'ajustement est effectué.

(7) Le client peut suspendre ou supprimer son compte. Il n'est possible de suspendre le compte que si le client a opté pour un forfait mensuel. S'il a seulement suspendu son compte, il peut le réactiver à tout moment. Le compte peut être suspendu pendant un mois maximum par année civile.

(8) Le client n'est pas autorisé à mettre le logiciel à la disposition de tiers (à l'exception des membres de l'équipe et des clients finaux), à le copier, à le décompiler, à le rétroconcevoir ou à le modifier.

(9) autarc est en droit de surveiller et, si nécessaire, de faire respecter l'utilisation contractuelle du logiciel par des mesures techniques appropriées, par exemple en restreignant ou bloquant l'accès au contenu que le client ou les membres de son équipe ont publié dans le logiciel en violation de la loi applicable ou des présentes conditions générales. autarc se réserve également le droit de modifier les informations de connexion du client ou des membres de son équipe pour des raisons de sécurité ; dans ce cas, autarc informera immédiatement le client.

(10) autarc fournit uniquement les fonctions informatiques du logiciel. autarc n'est pas responsable de l'établissement et de la maintenance de la connexion de données entre les systèmes informatiques du client et la sortie du routeur du centre de données AUTARC ou du centre de données de son sous-traitant via le serveur duquel le logiciel est exploité (»point de transfert«). autarc n'est pas responsable des défauts au-delà du point de transmission.

(11) La fourniture de l'accès Internet nécessaire ne fait pas partie du contrat. Le client est responsable de l'achat et de la maintenance du matériel et des connexions nécessaires aux réseaux de télécommunications publics. autarc n'est pas responsable de la sécurité, de la confidentialité et de l'intégrité des communications de données effectuées via des réseaux de communication externes. autarc n'est pas non plus responsable des interruptions de transmission de données causées par des erreurs techniques ou des problèmes de configuration de la part du client.

(12) autarc a l'intention d'utiliser les dernières technologies et est autorisée à effectuer ou à introduire régulièrement des mises à jour, de nouvelles versions ou des mises à niveau du logiciel afin d'adapter le logiciel aux nouvelles exigences techniques ou commerciales, de mettre en œuvre de nouvelles fonctions ou d'apporter des modifications aux fonctions existantes afin d'améliorer le logiciel.

(13) Pendant la durée du contrat, le client accorde à autarc un droit simple, transférable et sous-licenciable d'utiliser les données saisies dans le logiciel par le client, les membres de son équipe et les clients finaux dans le but de fournir le service conformément aux dispositions du présent contrat. autarc a également le droit de stocker les données dans un système de défaillance ou un centre de données d'urgence séparé. Afin d'éliminer les erreurs, autarc est également en droit d'apporter des modifications à la structure des données ou à leur format.

(14) Le client accepte qu'autarc puisse utiliser, utiliser et développer librement toutes les données non personnelles fournies par le client, les membres de son équipe et les clients finaux, ainsi que les commentaires du client à des fins de conception, de commercialisation, de développement ultérieur, d'optimisation et de fourniture du logiciel.

‍§ 5 Ajouter et supprimer des membres de l'équipe

‍(1) Le client peut ajouter des utilisateurs à son compte à tout moment (dans tous les cas »membre de l'équipe«) et supprimez. Sauf accord contraire, le client peut ajouter un nombre illimité de membres de l'équipe à son compte. L'ajout de membres de l'équipe est payant. Les frais et les modalités de facturation sont basés sur la section 8. Dans le cas du forfait Enterprise, les frais, les frais et les modalités de facturation sont basés sur le contrat conclu entre les parties conformément à la section 3.2.

(2) Le client ajoute un nouveau membre de l'équipe en saisissant les données requises dans le champ de saisie prévu à cet effet et en envoyant une invitation en appuyant sur le bouton approprié. Le membre de l'équipe invité est ajouté au compte du client dès que le membre de l'équipe a confirmé l'invitation et a choisi un mot de passe pour son compte.

(3) Le client peut attribuer des rôles et des droits d'accès aux membres de l'équipe.

(4) Le client peut supprimer un membre de l'équipe en sélectionnant le membre de l'équipe souhaité dans le tableau de bord du logiciel et en supprimant son profil en appuyant sur le bouton approprié.

‍§ 6 Obligations de coopération du client

‍(1) Le client est obligé

(a) de ne pas partager vos informations de connexion avec des tiers et de les protéger contre tout accès par des tiers ;

(b) informer immédiatement autarc sous forme de texte en cas de suspicion d'utilisation abusive du logiciel ;

(c) uniquement pour transférer des données, des textes, des images et d'autres contenus vers le logiciel qui sont compatibles avec la législation applicable, ne portent pas atteinte aux droits de tiers et que le client est pleinement habilité à transférer ;

(d) de ne pas soumettre au logiciel de données contenant des virus ou d'autres composants dangereux ; et

(e) uniquement pour transférer des données et autres contenus exacts et complets vers le logiciel ;

(f) Informer les membres de l'équipe et les clients finaux de ces obligations et les obliger à s'y conformer.
‍
(2) Le client est seul responsable de tout le contenu et des données traitées téléchargés et/ou utilisés par lui-même, les membres de son équipe ou les clients finaux, ainsi que de toute position juridique nécessaire à cette fin. Le client et les membres de son équipe sont également seuls responsables de la sauvegarde correcte et régulière de leurs données (en particulier lors de l'utilisation du logiciel hors ligne).

(3) Le client est tenu de vérifier minutieusement l'exactitude et l'adéquation à l'usage prévu par le client des données, textes, images et autres contenus qu'il crée ou gère à l'aide du logiciel ou que le logiciel crée pour lui, et de ne les utiliser qu'après une telle vérification, en particulier vis-à-vis de ses clients finaux. Le client est seul responsable de l'utilisation de ces données, textes, images et autres contenus.

(4) Si le client utilise le scan LiDAR, il est seul responsable de vérifier l'exactitude des géométries de la pièce capturées à l'aide du scan et, si nécessaire, d'effectuer ses propres mesures. Le client est conscient que les géométries des pièces capturées à l'aide du scan LiDAR peuvent différer de la géométrie réelle de la pièce. autarc n'est pas responsable des écarts entre les géométries des pièces enregistrées à l'aide du scan LiDAR et les géométries réelles de la pièce.

(5) Le client libère autarc de toutes les réclamations (en particulier celles résultant de violations du droit d'auteur, de la concurrence, des marques ou de la protection des données) émanant de tiers, en particulier de ses clients finaux, qui sont intentées contre autarc en relation avec l'utilisation du logiciel par le client ou les membres de son équipe, à condition que ces réclamations ne soient pas fondées sur un comportement intentionnel ou une négligence grave de la part d'autarc, de ses représentants légaux ou des agents d'exécution Fens sont basés. Cette obligation d'indemnisation inclut le remboursement des frais raisonnables qui découlent de manière autonome de l'exercice ou de la défense de ses droits dans ce contexte.

‍Section 7 Niveau de service

‍(1) autarc garantit une disponibilité logicielle de 98 % en moyenne annuelle.

(2) La disponibilité signifie la capacité du client à utiliser toutes les fonctions principales du logiciel convenues contractuellement. Les périodes de maintenance sont considérées comme des périodes de disponibilité du logiciel. Les périodes de perturbations mineures (défauts qui n'affectent pas ou seulement marginalement l'utilisation du logiciel) ne sont pas prises en compte dans le calcul de la disponibilité.

(3) Le client est tenu de détecter immédiatement et aussi précisément que possible les dysfonctionnements automatiques du logiciel par le biais du chat en direct ou par e-mail à support@autarc.energy à afficher. Le client peut accéder au chat en direct via son compte. Le signalement et la réparation des défauts sont garantis du lundi au vendredi (sauf les jours fériés au siège de l'autarc) entre 9 h et 18 h. (»Heures de service«).

(4) autarc s'efforcera de corriger les défauts qui entraînent une défaillance du logiciel ou de parties importantes de celui-ci, même en dehors des heures de service, dans les 24 heures suivant la réception du rapport, à condition que celui-ci soit établi pendant les heures de service. S'il est prévisible qu'il ne sera pas possible de remédier au défaut dans ce délai, autarc en informera immédiatement le client et informera le client que le délai est susceptible d'être dépassé.

(5) Les travaux de maintenance seront effectués de manière autonome entre 0h00 et 6h00, sauf s'ils doivent être effectués à un autre moment pour des raisons impérieuses. Les interruptions plus longues sont signalées au client à un stade précoce.

(6) autarc n'est pas responsable des interruptions de disponibilité dont autarc n'est pas responsable, en particulier si elles sont causées par le client, les membres de son équipe, le fournisseur de services de télécommunications, le fournisseur d'accès du client ou le fournisseur de téléphonie mobile du client ou par des tiers indépendants de la volonté du fournisseur.

‍§ 8 Rémunération et conditions de paiement

‍(1) La rémunération d'Autarc dépend du plan d'abonnement et de la période de facturation sélectionnés par le client.

(2) Si le client choisit le forfait de base ou le forfait premium, il est tenu de payer des frais d'installation uniques et des frais d'abonnement récurrents pour le service, dans chaque cas comme indiqué dans la description du forfait sélectionné par le client. Les frais d'installation et les frais d'abonnement doivent être payés à l'avance par le client.
‍
(3) Le client peut choisir s'il souhaite payer les frais d'abonnement mensuellement ou annuellement à l'avance. L'accent est toujours mis sur les mois ou les années de contrat, et non sur les mois civils ou les années civiles. La période de facturation respective commence après la fin de la période d'essai gratuite telle que définie à la section 10.

(4) Pour chaque membre de l'équipe que le client ajoute à son compte, le client paie automatiquement des frais d'adhésion récurrents dans le forfait de base ou premium à partir du moment où le membre de l'équipe est invité au sens de la section 5.2, comme indiqué dans la description du package sélectionné par le client. autarc facture les frais d'adhésion à l'équipe mensuellement et annuellement dans le plan annuel. Si le client supprime un membre de l'équipe, les frais d'adhésion à l'équipe sont annulés dans le plan mensuel à compter du début du mois du contrat suivant le retrait du membre de l'équipe, dans le plan annuel à compter du début de l'année contractuelle suivant la suppression du membre de l'équipe.

(5) Si le client choisit le forfait Enterprise, il est tenu de payer les frais d'installation, les frais d'abonnement et les frais d'adhésion à l'équipe indépendamment pour le service, comme convenu dans le contrat conclu entre les parties conformément à la section 3.2.

(6) Si le client décide de suspendre ou de supprimer et d'activer son compte ou s'il crée ensuite un autre compte avec les mêmes informations sur le client et l'entreprise, il n'a pas à payer à nouveau les frais de création. Le client n'a pas à payer les frais d'abonnement ni les frais d'adhésion à l'équipe lorsqu'il suspend son compte.

(7) Tous les prix sont hors taxe sur la valeur ajoutée légale sur le montant dû dans chaque cas.

(8) Les modes de paiement répertoriés sur le site Web d'autarc sont à la disposition du client pour le paiement des frais indiqués à la section 8. Ce n'est que si le client choisit le forfait Enterprise que le mode de paiement « payer sur facture » est à sa disposition moyennant des frais de traitement. À des fins de traitement des paiements, autarc travaille avec le fournisseur de paiement Stripe.

(9) La demande d'indemnisation d'autarc existe indépendamment du fait que le client utilise réellement le logiciel.

(10) Si le client retarde le paiement d'un paiement dû de plus de quatre semaines, autarc est en droit de bloquer le compte ou de suspendre la possibilité d'utiliser le logiciel après un rappel préalable avec date limite et expiration du délai. La demande d'indemnisation d'autarc n'est pas affectée par le blocage. autarc supprimera immédiatement le blocage après le paiement des arriérés. Le droit de bloquer le compte ou de suspendre la possibilité d'utiliser le logiciel existe en tant que moyen plus indulgent, même si autarc a le droit de résilier le compte de manière extraordinaire.

‍§ 9 Durée et résiliation

‍(1) La durée du contrat dépend de la période de facturation sélectionnée par le client. Si le client opte pour un forfait mensuel, le contrat a une durée minimale d'un mois et est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire, sauf si l'une des parties met fin au contrat à la fin du mois de contrat concerné. Si le client opte pour un plan annuel, le contrat a une durée minimale d'un an et est automatiquement prolongé d'un an, à moins que l'une des parties ne résilie le contrat à la fin de l'année contractuelle correspondante.

(2) Le droit à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé. Il existe une raison importante pour autarc, en particulier si le client ne respecte pas ses obligations en vertu de la section 6 ou de la section 14.

(3) Les résiliations doivent être faites par écrit pour être effectives.
‍
(4) En cas de résiliation du contrat, quelle qu'en soit la raison, le droit d'utilisation du client expire et il n'a plus accès au logiciel.

‍§ 10 Phase d'essai

‍(1) Sauf accord écrit contraire entre les parties, le client peut tester le logiciel gratuitement pendant la phase de test conformément aux dispositions de la présente Section 10.

(2) Le client utilise le logiciel gratuitement pendant les 14 premiers jours suivant la conclusion du contrat. Le client ne doit payer la rémunération due conformément à la section 8 que si le contrat est poursuivi après la fin de la phase de test.

(3) La durée du contrat conformément à la section 9.1 commence à la conclusion du contrat.

(4) Pendant la phase de test de 14 jours, chaque partie peut annuler le contrat sans préavis à la fin de la phase de test.

‍§ 11 Responsabilité et indemnisation

‍(1) autarc est entièrement responsable en cas de faute intentionnelle et de négligence grave de la part d'autarc, de ses agents d'exécution et de ses représentants légaux ; autarc n'est responsable qu'en cas de négligence simple en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles importantes sont les obligations contractuelles dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter, et dont la violation, en revanche, met en danger la réalisation de l'objectif du contrat.

(2) La responsabilité en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles est limitée aux dommages typiques du contrat, qu'autarc aurait dû prévoir lors de la conclusion du contrat en raison des circonstances connues à ce moment-là.

(3) La responsabilité irréprochable conformément à l'article 536a (1) du BGB pour les défauts du logiciel qui existaient au moment de la conclusion du contrat est exclue, sauf si le défaut concerne une fonctionnalité du logiciel essentielle au service.

(4) autarc n'est responsable de la perte de données ou des dommages résultant d'une telle perte conformément aux paragraphes précédents que si le client n'aurait pas pu empêcher cette perte en prenant des mesures de sauvegarde des données appropriées.

(5) autarc n'assume aucune responsabilité en cas de panne du cloud.

(6) Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas lorsque des garanties expresses sont accordées, en cas de réclamation due à l'absence de caractéristiques garanties ou en cas de dommages dus à une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste également inchangée.

(7) Toute autre responsabilité est exclue. Cette disposition de responsabilité s'applique également aux représentants légaux et aux agents d'exécution d'autarc si des réclamations sont déposées directement contre eux.

‍§ 12 Délai de prescription pour les réclamations

‍Les réclamations du client résultant de la violation d'une obligation qui ne consiste pas en un défaut expirent, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, dans un délai d'un an à compter du début du délai de prescription légal. Cela ne s'applique pas si le dommage subi par le client est un préjudice corporel. Les réclamations pour dommages corporels expirent dans le délai de prescription légal.

‍§ 13 Protection des données

‍(1) Le client est tenu d'utiliser le logiciel exclusivement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
‍
(2) En ce qui concerne le traitement des données personnelles du client et de tiers par autarc, les parties concluent le contrat de traitement des commandes joint aux présentes conditions générales.

‍§ 14 Confidentialité

‍(1) »Destinataire autorisé« est le destinataire, ses organes, ses employés et ses agents, dans chaque cas dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations découlant du présent contrat (= »Principe du besoin de savoir«).

(2) »Informations confidentielles« désigne toutes les informations, données, savoir-faire et expertise de nature scientifique, technique, d'ingénierie, opérationnelle, marketing, commerciale ou économique, qu'ils soient sous forme numérique ou sous une autre forme enregistrée, et qui sont marqués comme confidentiels ou qui sont de nature confidentielle et qui sont divulgués ou mis à la disposition du destinataire par la partie divulgatrice.

(3) Le destinataire s'engage

(a) de garder toutes les informations confidentielles strictement confidentielles et de ne pas les divulguer sous forme de texte à des tiers (à l'exception des destinataires autorisés) sans le consentement préalable de la partie divulgatrice ;

(b) utiliser toutes les informations confidentielles exclusivement pour l'exécution des obligations découlant du présent accord et à aucune autre fin ;

(c) à prendre des mesures appropriées, au moins standard, pour protéger les informations confidentielles contre la perte et l'accès non autorisé, et à prendre au moins les mesures par lesquelles le destinataire protège les informations particulièrement sensibles concernant sa propre activité ; et

(d) informer immédiatement la partie divulgatrice si le destinataire apprend que des informations confidentielles ont été divulguées à un tiers ou obtenues auprès d'un tiers (sauf dans les cas autorisés par le présent accord).

(4) Les obligations prévues à la section 14.3 ne s'appliquent pas dans la mesure où

a) la partie divulgatrice a préalablement consenti à la divulgation par écrit dans des cas individuels ;

(b) un destinataire éligible est tenu de divulguer des informations par une ordonnance judiciaire ou administrative ou par une disposition de la loi applicable ;

(c) la divulgation est faite dans le strict respect des dispositions impératives de la loi applicable qui autorisent expressément la divulgation ;

(d) les informations sont connues du public au moment où elles sont divulguées ou le deviennent après leur divulgation, sauf si elles ont été divulguées directement ou indirectement à la suite d'une violation de l'accord de confidentialité contenu dans la présente Section 14 ; ou

e) les informations ont été fournies au destinataire sur une base non confidentielle par une source autre que la partie divulgatrice ou ses conseillers professionnels, à condition que le destinataire ne savait pas et ne pouvait raisonnablement pas savoir que cette source était liée par un accord de confidentialité avec la partie divulgatrice.

(5) Si un destinataire autorisé est tenu ou autorisé à divulguer des informations confidentielles conformément à la section 14.4 (b) ou à la section 14.4 (c), il doit, dans la mesure permise par la loi, informer la partie divulgatrice de la divulgation requise, discuter avec elle des mesures possibles pour éviter ou limiter la divulgation et prendre toutes les mesures nécessaires.

(6) Le destinataire doit s'assurer que tout destinataire autorisé qui reçoit des informations confidentielles est informé des termes de l'accord de confidentialité contenu dans la présente section 14 (avant la divulgation des informations confidentielles), à l'exception des destinataires éligibles qui sont des consultants et sont soumis au secret professionnel en vertu des dispositions légales. Le destinataire est responsable des violations de l'accord de confidentialité contenu dans la présente Section 14 par ses bénéficiaires de la même manière que pour ses propres violations.

(7) Le destinataire accepte, à la demande de la partie divulgatrice, de renvoyer ou de supprimer immédiatement tous les documents ou autres éléments (y compris des notes, des analyses ou des mémorandums) qui représentent ou contiennent des informations confidentielles de la partie divulgatrice à la partie divulgatrice, sauf s'il s'agit de copies numériques créées automatiquement par sauvegarde numérique et dont la suppression entraînerait un effort déraisonnable pour stocker le destinataire est requise en vertu des dispositions légales applicables ou pour les documents pour lesquels le destinataire a un intérêt légitime dans le stockage pour objectif de l'obtention de preuves.

(8) Le client accepte qu'autarc divulgue la coopération entre les parties à des fins de marketing et puisse également utiliser le logo de l'entreprise du client dans ce contexte. Le client peut retirer ce consentement à tout moment en faisant une déclaration écrite.

(9) Les obligations prévues à l'article 14 continuent de s'appliquer pendant une période de trois ans après la résiliation du contrat. Nonobstant ce qui précède, les informations confidentielles resteront strictement confidentielles, sous réserve des termes du présent accord, dans la mesure et pendant la période pendant laquelle elles ne sont pas retournées, détruites ou supprimées conformément à la section 14.7. Nonobstant ce qui précède, le destinataire doit préserver la confidentialité des informations confidentielles désignées ou marquées comme un secret commercial conformément aux termes du présent accord tant que ces informations confidentielles sont considérées comme un secret commercial.

‍§ 15 Modifications apportées aux présentes conditions générales

‍(1) autarc informera le client des modifications prévues des présentes conditions générales sous forme de texte au plus tard deux mois avant leur entrée en vigueur.

(2) Les modifications proposées par autarc ne seront effectives que si le client les accepte, éventuellement au moyen d'un consentement fictif.

(3) Le silence du client n'est considéré que comme une acceptation de l'offre de modification (»Fiction du consentement«),

(a) si l'offre de modification d'autarc est faite pour rétablir la conformité aux présentes conditions générales avec une situation juridique modifiée parce qu'une disposition des présentes conditions générales (i) ne répond plus à la position légale en raison d'une modification des lois, y compris la législation directement applicable de l'Union européenne, ou (ii) à la suite d'une décision de justice définitive, y compris par un tribunal de première instance, devient inefficace ou ne peut plus être utilisée ou (iii) en tant que résultat d'une décision contraignante d'une autorité nationale ou internationale compétente qui n'est plus conforme à la loi, ou

(b) les modifications prévues par autarc ne sont pas désavantageuses pour le client (en particulier si ces modifications visent à adapter les présentes conditions générales à une gamme étendue ou optimisée de services d'autarc ou à une évolution technique du logiciel), et

(c) le client n'a pas rejeté l'offre de modification d'autarc avant l'entrée en vigueur des modifications prévues. autarc est tenue d'informer le client des conséquences de son silence dans l'offre de modification.

(4) La fiction du consentement ne s'applique pas aux modifications importantes qui

a) concernent les principales obligations de prestation du contrat et les frais des principaux services,

(b) équivalent à la conclusion d'un nouveau contrat, ou

(c) modifierait de manière significative l'équilibre précédemment convenu entre performance et considération en faveur de l'autarc.

Dans ces cas, autarc obtiendra le consentement du client aux modifications d'une autre manière.

(5) Si autarc utilise la fiction du consentement, le client peut annuler le contrat avant l'entrée en vigueur des modifications prévues conformément à la section 9.2. autarc est tenu d'informer le client de ce droit de résiliation dans l'offre de modification.

‍§ 16 Dispositions finales

‍(1) Le client n'a le droit de compenser, de réduire et/ou de retenir à l'encontre d'autarc que si sa réclamation est incontestée ou a été légalement établie. En outre, le client n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle. Le droit du client de réclamer l'indemnisation non due n'est pas affecté.

(2) Sauf disposition contraire du présent contrat, les modifications ou les ajouts au contrat doivent être apportés par écrit pour être effectifs et il doit être fait expressément référence au contrat. Cela vaut également pour un accord qui déroge à cette exigence de forme écrite.

(3) Le client n'est pas autorisé à transférer ou à céder le contrat ou les droits qui en découlent par écrit sans le consentement préalable d'autarc.

(4) La forme écrite au sens du présent contrat est également maintenue par l'envoi d'une copie montrant une réplique de la signature (telle que PDF ou Docusign), mais pas par simple e-mail.

(5) Le présent contrat est soumis exclusivement aux lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

(6) Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du contrat ou en relation avec celui-ci est Berlin. autarc est également en droit d'intenter une action au siège social du client.

‍

Conditions spéciales pour le module supplémentaire Financement

(en décembre 2024)

‍‍§ 1 Champ d'application

‍(1) Ces conditions spéciales (»Conditions de financement spéciales«) d'autarc GmbH, Hoppestraße 31, 13409 Berlin, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Charlottenburg sous le numéro HRB 249005, (»autosuffisant«) s'appliquent à l'utilisation des services d'assistance fournis par autarc dans le cadre du programme de financement « Financement fédéral pour des bâtiments efficaces — Mesures individuelles (BEG EM) » (»SUPPLIEZ-LES«) fournit au client (»Module supplémentaire de financement«).

(2) Le module de financement supplémentaire est une partie optionnelle du logiciel de vente et de planification d'autarc pour les pompes à chaleur et les systèmes de chauffage (»logiciels«). Les conditions générales d'Autarc s'appliquent à l'utilisation du logiciel par le client. Seuls les clients qui ont déjà signé un contrat avec autarc pour l'utilisation du logiciel et qui possèdent un compte peuvent ajouter et utiliser le module de financement supplémentaire au logiciel.

(3) Les conditions générales d'Autarc ne s'appliquent au module de financement supplémentaire que dans la mesure où le financement est expressément mentionné dans les présentes conditions de financement particulières.

(4) autarc fournit ses services exclusivement à des clients qui sont des entrepreneurs au sens du § 14 du BGB.

(5) Les conditions générales du client qui sont en conflit avec ces conditions promotionnelles spéciales ou qui s'en écartent ne font partie du contrat que dans la mesure où autarc accepte expressément leur validité par écrit.

‍§ 2 Objet du contrat

‍(1) Le BEG EM concerne le financement de mesures individuelles pour la rénovation économe en énergie de bâtiments résidentiels et non résidentiels. Le gouvernement fédéral, par le biais de la mise en œuvre de la directive fédérale de financement pour des bâtiments efficaces — mesures individuelles (BEG EM) du 21 décembre 2023 (BAnZ AT 29.12.2023 B1) (« Directive de financement »), accorde un financement sur la base de la directive de financement.

(2) Le module de financement supplémentaire comprend des services de soutien liés aux mesures individuelles éligibles conformément au point 5.3, lettre c, de la directive de financement (Technologie du chauffage — pompes à chaleur électriques). Conformément à la section 9.1 de la directive de financement pour les mesures relevant de la section 5.3, lettre c, de la directive de financement, la KfW est responsable de la mise en œuvre du financement sous forme de subventions. La demande (y compris la soumission de tous les documents nécessaires et des preuves de la demande) de financement au titre de la directive de financement est soumise conformément à la section 9.2 de la directive de financement conformément aux procédures de demande respectives des responsables de la mise en œuvre.

(3) Les services de soutien d'Autarc concernent la subvention n° 458 « Subvention au chauffage pour les particuliers — bâtiments résidentiels » de la KfW (»KfW 458«).

§ 3 Réservation du module supplémentaire Financement, conclusion du contrat

‍(1) Si le client souhaite ajouter le module de financement supplémentaire au logiciel, il peut choisir s'il souhaite utiliser uniquement un chèque de financement gratuit (« chèque de financement »), uniquement l'aide au financement payée (« aide au financement ») ou les deux modules. Le contrat est conclu séparément dans chaque cas. Les modules d'examen du financement et d'aide au financement sont indépendants l'un de l'autre.

(2) Un contrat gratuit pour l'audit de financement est conclu

(a) si le client saisit les données nécessaires pour vérifier l'éligibilité dans les champs de saisie prévus à cet effet, accepte la validité de ces conditions spéciales de financement en cochant la case appropriée et soumet une offre ferme en appuyant sur le bouton « Vérifier » et

(b) autarc accepte cette offre en fournissant le service.

(3) Un contrat rémunéré d'aide au financement est conclu

(a) si le client dispose des données requises sur son compte (y compris le nombre d'unités résidentielles tel que défini au point 3, lettre u) de la directive de financement (»unités résidentielles«)) dans les champs de saisie prévus à cet effet, accepte la validité de ces conditions de financement spéciales en cochant la case correspondante et soumet une offre ferme en cliquant sur le bouton « Commander moyennant des frais » et

(b) autarc accepte cette offre en fournissant le service.

(4) Avant de soumettre sa déclaration d'offre, le client peut vérifier et corriger ses saisies.

(5) Après réception de sa déclaration d'offre, autarc envoie au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée. La confirmation automatique de réception ne fait que documenter la réception de la commande par autarc et ne constitue pas une acceptation de l'offre du client.

(6) autarc envoie le texte du contrat au client par e-mail après la conclusion du contrat. Le texte du contrat est enregistré par autarc, mais n'est plus accessible au client après la conclusion du contrat.

‍§ 4 Examen du financement

‍(1) Lors de la conclusion d'un contrat d'audit de financement, le client peut utiliser l'examen du financement pour la subvention KfW 458 dans le module de financement supplémentaire.

(2) L'audit de financement est un outil de questions-réponses qui permet au client de vérifier si et dans quelle mesure les mesures prévues par ses clients finaux sont susceptibles d'être éligibles à un financement au titre de la subvention KfW 458. Le client peut également inviter ses clients finaux à effectuer eux-mêmes l'examen du financement en leur donnant accès au portail client final. Les sections 4.2 et 4.3 des Conditions générales s'appliquent à l'administration du portail client final par le client et à son utilisation par ses clients finaux.

(3) La détermination du résultat du test est basée sur les réponses fournies par le client ou son client final aux questions fournies par autarc.

(4) Le client peut télécharger le résultat de l'audit de financement au format PDF via le tableau de bord du logiciel. Le client peut utiliser librement le résultat du test, notamment le mettre à la disposition de son client final. Le client ou son client final est seul responsable de l'utilisation des résultats des tests. L'utilisation du résultat du test par le client final est attribuée au client comme s'il l'avait utilisé lui-même. Le client est conscient que le résultat de l'audit indique uniquement l'éligibilité attendue des mesures prévues par le client final et peut être partiellement, voire largement sujet à des erreurs, c'est-à-dire qu'il peut différer du financement réel de la KfW. Les entrées effectuées par le client ou son client final ont une influence significative sur le résultat du test. autarc n'est pas responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité du résultat du test et de son utilisation.

‍§ 5 Aide au financement

‍(1) Lors de la conclusion d'un contrat de financement, le client peut utiliser l'aide financière pour la subvention KfW 458 dans le cadre du module de financement supplémentaire.

(2) L'aide financière vise à aider le client à préparer et à examiner les documents et les pièces justificatives requis pour la demande au titre de la subvention KfW 458 pour son client final. La préparation et l'examen de ces documents et preuves (par exemple, la soi-disant confirmation de la demande (BzA) et la soi-disant confirmation après la mise en œuvre (BnD)) sont effectués sur la base des données fournies par le client ou son client final par des experts en efficacité énergétique mandatés par autarc au sens du numéro 3, lettre g de la directive de financement (dans chaque cas).Expert en efficacité énergétique«). Le client est tenu de vérifier de manière indépendante le contenu des documents et des preuves préparés et vérifiés avant de les mettre à la disposition de son client final afin que celui-ci puisse les utiliser dans le cadre du processus de financement (notamment pour soumettre une demande et fournir la preuve du paiement de la subvention). Si le client constate des divergences ou d'autres erreurs lors de l'examen des documents et des preuves, il est tenu de les signaler immédiatement de manière indépendante. Si le client ne signale pas, réduit ou annule la garantie de financement conformément au § 6, dans la mesure où la garantie de financement est basée sur ces écarts non signalés ou d'autres erreurs. La section 7 (2) s'applique à l'utilisation de ces documents et preuves par le client ou son client final dans le cadre du processus de financement.

(3) L'assistance financière comprend un portail de vérification gratuit sur lequel le client peut soumettre les documents nécessaires et les preuves des demandes, ainsi que des avis de financement ou des promesses de subvention (»Preuve de financement«).

(4) Une condition préalable pour que le client puisse demander une aide financière est la conclusion d'un contrat de livraison ou de service avec dissolution ou condition suspensive de l'engagement de financement entre le client et son client final. Le contrat de livraison ou de service convenu doit être conforme aux exigences des directives de financement. Le client est tenu d'utiliser l'exemple de libellé actuel de la KfW pour la condition résolutoire ou suspensive. Un exemple de formulation de la KfW est disponible sur https://www.kfw.de/partner/KfW-Partnerportal/Service/F%C3%B6rderprodukte/Heizungsf%C3%B6rderung-f%C3%BCr-Privatpersonen-%E2%80%93-Wohngeb%C3%A4ude-(458)/index.jsp. Le client est responsable de l'adaptation de la formulation utilisée à chaque projet.

(5) Le client paie indépendamment la rémunération prévue au § 8 pour l'aide au financement. La rémunération dépend du nombre d'unités résidentielles à financer.

(6) Dans les conditions du § 6, autarc accorde au client une garantie de financement dans le cadre de l'aide au financement.

‍§ 6 Garantie de financement

‍(1) Si le client et autarc concluent un contrat d'aide au financement conformément à la section 3 (3) et que, dans ce cadre, un expert en efficacité énergétique mandaté par autarc agit conformément à la section 5, paragraphe 2, et termine son audit, autarc garantit au client le montant de la subvention calculé par l'expert en efficacité énergétique si toutes les conditions énoncées au paragraphe 2 sont remplies. Autarc rembourse donc au client la différence entre le montant de la subvention calculé par les experts en efficacité énergétique et le montant de la subvention effectivement versée par la KfW s'il existe une telle différence et si toutes les conditions énoncées au paragraphe 2 sont remplies. Autarc paie la différence dans les six mois suivant la notification par le client de la subvention versée par la KfW au client final.

(2) autarc n'accorde la garantie de financement que si toutes les Annexe 1 les conditions ci-dessus sont remplies.

(3) La garantie de financement ne s'applique pas à la prime de revenu au sens de la ligne directrice de financement.

(4) Le client et son client final sont seuls responsables du respect des directives de financement et de toutes les autres exigences et conditions de financement de la KfW. Le client final recevra-t-il un financement en raison d'une violation des directives de financement ou d'autres exigences de financement et
-Les conditions de la KfW sont refusées en tout ou en partie, retirées rétrospectivement ou si le financement déjà accordé est récupéré par la KfW, la garantie de financement expire.

(5) Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations contenues dans l'avis de financement ou l'engagement de subvention de la KfW dès sa réception et de vérifier immédiatement tout écart par rapport aux documents et aux preuves que l'expert en efficacité énergétique mandaté par autarc a vérifiés et/ou préparés sur la base des données fournies par le client ou son client final, et/ou par rapport au montant de la subvention calculé par le rapport d'expertise en efficacité énergétique. Les écarts qui ne sont pas communiqués par le client ou qui ne sont communiqués que ultérieurement ne sont pas couverts par la garantie de financement.

(6) Une fois la mesure terminée, le client est tenu de télécharger immédiatement sur son compte les documents nécessaires pour déterminer le montant final du financement de manière complète et véridique, en particulier :

(a) Informations sur le système installé, y compris le nom du modèle,
(b) le type de chauffage,
c) puissance nominale (kW),
(d) date de mise en service,
e) Les déclarations des entrepreneurs professionnels pour chaque source de chaleur à prendre en charge,
(f) toutes les factures ainsi que les factures finales pour tous les coûts éligibles,
(g) les documents de calcul,
h) des photos de la nouvelle usine,
(i) preuve du chiffre de performance annuel (JAZ),
(j) un certificat d'élimination,
(k) Formulaire VDZ pour confirmer le réglage hydraulique conformément à la méthode B et
(l) tout autre document relatif à la mesure de financement spécifique.

‍§ 7 Obligations du client

‍(1) Le client garantit

a) que tous les détails, informations et autres données qu'il fournit dans le cadre de l'examen du financement et/ou de l'aide financière sont exacts et complets ; et

(b) qu'il se conforme aux exigences légales applicables au financement et aux exigences associées de la directive de financement ainsi qu'à toutes les autres exigences et conditions de financement de la KfW.

(2) Le client est seul responsable de toutes les informations que lui-même ou son client final fournissent à la KfW dans le cadre du processus de financement. Cela s'applique en particulier à tous les documents et preuves relatifs à la demande qui sont requis pour la demande conformément au processus de demande de la KfW, ainsi qu'à toutes les preuves requises pour le versement de la subvention.

(3) Le client libère autarc de toutes les réclamations de tiers, en particulier des réclamations de ses clients finaux, qui sont intentées contre autarc en relation avec l'utilisation du module de financement supplémentaire ou l'utilisation d'informations, de documents, de preuves ou d'autres informations que le client traite, génère ou reçoit dans le cadre du module de financement supplémentaire, dans la mesure où ces réclamations ne sont pas fondées sur un comportement intentionnel ou une négligence grave d'autarc, des représentants légaux d'autarc ou sont basées sur agents auxiliaires. Cette obligation d'indemnisation inclut le remboursement des frais raisonnables qui découlent de manière autonome de l'exercice ou de la défense de ses droits dans ce contexte.

‍§ 8 Rémunération, conditions de paiement

‍(1) Le client paie indépendamment pour le financement du montant indiqué dans l'onglet « Financement » par unité résidentielle à prendre en charge.

(2) Si le client modifie les informations fournies dans le cadre de l'aide financière après vérification des informations par l'expert en efficacité énergétique mandaté par autarc, il paie indépendamment des frais de traitement du montant indiqué dans l'onglet « Financement ».

(3) Tous les montants sont des montants nets et ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée légale sur le montant dû.

(4) autarc facture ses services de financement immédiatement après que le client a été mandaté moyennant des frais.

(5) Le paiement est effectué au moyen d'un mandat de prélèvement SEPA émis précédemment ou par carte de crédit ou, dans le cas du forfait Enterprise, sur facture, le cas échéant. Le fournisseur de services de paiement utilisé par autarc est Stripe Inc.

‍§ 9 Responsabilité

‍La responsabilité d'Autarc est régie par la section 11 des Conditions générales.

‍§ 10 Délai de prescription pour les réclamations

‍L'article 12 des Conditions générales s'applique mutatis mutandis au délai de prescription pour les réclamations des clients.

‍§ 11 Protection des données

‍(1) Le client est tenu d'utiliser le module de financement supplémentaire exclusivement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

(2) En ce qui concerne le traitement des données personnelles du client et de tiers par autarc, le contrat de traitement des données conclu entre les parties s'applique.

‍§ 12 Modifications des conditions spéciales de financement

‍Les sections 15, 16.2 et 16.4 des Conditions générales s'appliquent en conséquence.

‍§ 13 Dispositions finales

‍(1) Le client n'a le droit de compenser, de réduire et/ou de retenir à l'encontre d'autarc que si sa réclamation est incontestée ou a été légalement établie. En outre, le client n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle. Le droit du client de réclamer l'indemnisation non due n'est pas affecté.

(2) Le client n'est pas autorisé à transférer ou à céder le contrat ou les droits qui en découlent par écrit sans le consentement préalable d'autarc. La forme écrite au sens de ce contrat est également maintenue par l'envoi d'une copie présentant une réplique de la signature (telle que PDF ou Docusign), mais pas par simple e-mail.

(3) Le présent contrat est soumis exclusivement aux lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

(4) Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du contrat ou en relation avec celui-ci est Berlin. autarc est également en droit d'intenter une action au siège social du client.

‍
Annexe 1

‍Conditions de garantie de financement

‍autarc accorde au client la garantie de financement réglementée par la section 6 (1) des conditions spéciales de financement uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

(1) La mesure énergétique prévue est éligible à un financement en tant que mesure individuelle conformément au point 5.3, lettre c, de la directive de financement (Technologie du chauffage — pompes à chaleur électriques). Au moment de la conclusion du contrat entre autarc et le client, la mesure de financement doit avoir une durée minimale de quatre semaines.

(2) Les fonds budgétaires estimés doivent être disponibles pour la demande de financement du client final. Cela signifie qu'il n'y a aucun droit à la garantie de financement si le budget estimé du BEG EM n'est plus disponible ou si le BEG EM ou la subvention KfW 458 ont été interrompus ou suspendus.

(3) Le client final doit demander la subvention auprès de la KfW dans un délai de quatre semaines. Cette période commence dès qu'autarc a envoyé au client l'identifiant BZA et le certificat de garantie de financement pour l'objet à promouvoir. Si le client final ne soumet pas la demande dans les délais, la garantie de financement expire. L'octroi ultérieur est exclu.

(4) Le client final est propriétaire d'une maison unifamiliale existante et indépendante (résidence principale ou unique) ou d'un immeuble d'appartements existant (comportant plusieurs unités résidentielles).

(5) Le projet d'investissement prévu doit être réalisé sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne.

(6) Les informations fournies par le client et son client final pour vérifier l'éligibilité doivent être exactes et complètes ; tous les documents, preuves et autres informations nécessaires doivent être soumis à autarc en temps voulu.

(7) La demande du client final est acceptée et est exécutée dans le délai imparti en utilisant les données complètes qu'autarc a fournies au client ou à son client final.

(8) Si des mesures de financement hybrides sont impliquées, tous les éléments éligibles, y compris les mesures d'accompagnement, doivent être clairement indiqués dans les informations fournies par le client final et sur la facture et clairement différenciés en fonction de la zone éligible associée (comme les systèmes de capteurs solaires ou les pompes à chaleur).

(9) Les factures ne peuvent contenir que des articles éligibles.

(10) Les documents et preuves soumis lors de la soumission de la demande doivent être véridiques et complets et correspondre aux informations que le client ou le client final a fournies de manière autonome pour vérifier l'éligibilité de la mesure énergétique prévue. Les informations fournies à autarc doivent rester valides tout au long du processus de candidature. Tout changement doit être notifié immédiatement et peut entraîner la perte du financement ou de la garantie de financement.

(11) Le client final demande un financement uniquement pour des mesures individuelles conformément au point 5.3, lettre c, de la directive de financement (technologie du chauffage — pompes à chaleur électriques). Si un financement supplémentaire était demandé dans le cadre du BEG EM, cela pourrait potentiellement réduire le montant du financement à zéro.

(12) Le client final ne demande pas de financement pour des mesures supplémentaires qui ne sont pas cumulativement possibles dans le cadre du BEG EM.

(13) La garantie de financement couvre exclusivement l'octroi de subventions conformément aux dispositions de la directive de financement ; elle n'est pas valable pour le financement sous forme de prêts au titre de la directive de financement.

(14) Le client final n'a pas encore soumis de demande de financement à la KfW pour la même mesure énergétique et ne soumettra aucune autre demande de financement après avoir soumis une demande pour la même mesure énergétique. Les demandes dupliquées sont exclues.

(15) La mesure de financement couvre tous les appareils éligibles, quel que soit leur fabricant, à condition qu'ils soient approuvés en Allemagne. Au cours du processus de demande, le client ne peut installer aucun dispositif de production de chaleur autre que ceux qui ont été notifiés de manière indépendante.

(16) Avant de soumettre la demande de financement, le client et son client final doivent avoir conclu un contrat de livraison ou de service assorti d'une condition résiliante ou suspensive de l'engagement de financement de la KfW, qui répond également par ailleurs aux exigences de la directive de financement et aux exigences et conditions de financement de la KfW. L'article 5 (4) s'applique à la formulation de la condition résolutoire ou suspensive.

(17) Le financement doit être utilisé au plus tard quatre semaines avant la fin du programme de financement.

(18) La mesure de restructuration est mise en œuvre dans les délais, conformément aux exigences de la directive sur le financement.

(19) Après avoir soumis la demande de financement, le client final n'apporte aucune modification à la demande elle-même ni à la mise en œuvre effective de la mesure de financement.

(20) Si la KfW rejette par décision l'approbation ou le paiement de la subvention ou d'une partie de celle-ci, les raisons d'une objection à l'avis de rejet doivent être discutées au préalable avec autarc. Autarc doit être informée immédiatement de la réception d'un tel avis de rejet.

(21) Les mesures de financement mises en œuvre respectent le calendrier fixé par la KfW ou la directive de financement.

‍

Conditions de participation au programme de partenariat

(en décembre 2024)

‍‍§ 1 Champ d'application

‍(1) Les présentes conditions de participation régissent exclusivement la relation contractuelle entre autarc GmbH, [Hoppestr. 31, 13409 Berlin] (« autarc » ou « nous ») et les partenaires contractuels (ci-après « Partenaire ») dans le cadre du programme de partenariat autarc (ci-après « Programme de partenariat »).

(2) Nous fournissons nos services exclusivement sur la base des présentes conditions de participation. Les conditions générales du partenaire nécessitent notre consentement écrit exprès et ne s'appliquent donc pas même si nous ne contestons pas expressément leur validité.

§ 2 Conclusion du contrat

‍(1) En s'inscrivant, le partenaire soumet une offre de participation au programme de partenariat et accepte les conditions de participation. Un contrat n'est conclu que lorsque nous déclarons expressément accepter l'offre ou autorisons le partenaire à accéder au logiciel autarc.

(2) Il n'existe aucun droit de participer au programme de partenariat et de conclure un contrat avec nous. Nous pouvons rejeter des partenaires individuels à tout moment sans donner de raisons.

(3) Ce contrat s'adresse exclusivement aux clients considérés comme des entrepreneurs au sens de l'article 14 du BGB et n'est pas destiné aux particuliers.

§ 3 Objet du contrat

‍(1) L'objet de ce contrat est la participation au programme de partenariat autarc, qui vise à augmenter les ventes de notre gamme de produits. La participation au programme de partenariat est gratuite pour le partenaire. À cette fin, nous fournissons au partenaire un lien de référence individuel et, à notre entière discrétion, une sélection de supports publicitaires.

(2) Le partenaire utilise le lien de recommandation individuel sous sa propre responsabilité pour promouvoir notre gamme de produits.

(3) Pour postuler et conclure avec succès des contrats, le partenaire reçoit des commissions de placement, qui sont fixées à une valeur fixe. Les détails sont exposés au § 7 des présentes conditions de participation.

(4) L'objectif du programme de partenariat est de promouvoir les ventes de la gamme de produits d'autarc en permettant aux partenaires de recommander de nouveaux clients potentiels en faisant la promotion du logiciel autarc. L'accès au logiciel autarc et à toutes les informations mises à disposition dans le cadre du programme sont destinés exclusivement à aider le partenaire à remplir son rôle d'intermédiaire et à utiliser le programme de manière efficace.

(5) Le programme de partenariat n'établit aucune autre relation contractuelle entre les parties allant au-delà du présent contrat.

‍§ 4 Fonctionnement du programme de partenariat

‍(1) Le partenaire doit s'inscrire au programme de partenariat en utilisant les données demandées lors de l'inscription. Une fois l'inscription réussie, un appel vidéo s'ensuit pour authentifier le partenaire. Lors de l'appel vidéo, l'identité du partenaire est vérifiée et son éligibilité à participer au programme de partenariat est déterminée. Les critères pour cela sont de savoir s'il s'agit d'une entreprise dûment enregistrée, s'il n'y a pas de potentiel de conflit potentiel (par exemple si le partenaire potentiel peut également être considéré comme un client) et l'affinité avec le groupe cible. Après un examen positif lors de l'appel vidéo et la signature des présentes conditions de participation, un compte client est créé pour le partenaire dans le logiciel autarc, qu'il peut utiliser pour gérer les activités de son partenaire.

(2) Le partenaire a accès à un lien de recommandation individuel qui lui est fourni dans le logiciel autarc. Grâce à ce lien, les parties intéressées peuvent s'inscrire pour une période d'essai gratuite de 14 jours du logiciel autarc et conclure un contrat distinct avec autarc, qui existe indépendamment de ce contrat. L'URL spécifique permet d'identifier les utilisateurs qui cliquent sur le lien. Le lien doit être utilisé par le partenaire pour assurer le suivi.

(3) Ce n'est que lorsque l'inscription est complètement terminée et sans interruption via le lien de parrainage individuel qu'une commission ultérieure peut être garantie. Si le client référé annule l'inscription, si des erreurs techniques se produisent ou si le lien de recommandation n'est pas utilisé correctement, nous ne pouvons pas garantir qu'une commission puisse être versée.

(4) L'utilisation du logiciel autarc et du matériel publicitaire fourni est limitée exclusivement à la publicité des produits autarc et à l'identification et à la recommandation de nouveaux clients potentiels.

‍§ 5 Nos devoirs

‍(1) Nous fournissons au partenaire une sélection de supports publicitaires (par exemple des brochures, des liens textuels, des vidéos et des images) à notre seule discrétion.

(2) Nous assurons un suivi approprié des visiteurs qui accèdent à notre site Web ou à notre page de destination via les liens ou les supports publicitaires utilisés par le partenaire (ci-après « prospects partenaires »). En outre, nous veillons à ce que les contrats générés par les prospects soient correctement attribués au partenaire concerné, à condition qu'il n'y ait pas d'erreurs techniques ou de circonstances comparables indépendantes de notre volonté.

(3) Nous exploitons notre logiciel et les services qui y sont proposés dans les limites de nos capacités techniques et à notre seule discrétion. Nous ne garantissons pas la disponibilité sans erreur et/ou ininterrompue de notre site Web. La qualité et l'exactitude des produits et du matériel publicitaire proposés sur notre site Web sont à notre seule discrétion.

(4) En outre, nous nous engageons à payer la rémunération conformément à la section 7 dans les conditions qui y sont énoncées.

‍§ 6 Droits et obligations du partenaire

‍(1) Le partenaire s'engage à supprimer immédiatement le matériel publicitaire que nous mettons à disposition dès que nous en faisons la demande. Cela vaut quels que soient les canaux ou la forme sous laquelle le matériel publicitaire est utilisé, en particulier si nous ne souhaitons plus l'utiliser pour une raison quelconque.

(2) Les clients payants existants peuvent continuer à utiliser le logiciel autarc sans restrictions dans le cadre de leur utilisation actuelle.

(3) Le partenaire garantit qu'il dispose de tous les droits, autorisations et capacités nécessaires pour participer à ce contrat.

‍§ 7 Rémunération

‍(1) Le partenaire contractuel reçoit de notre part une rémunération basée sur les performances exclusivement pour la conclusion de contrats avec de nouveaux clients.

(2) Un contrat au sens du présent contrat est conclu lorsqu'un prospect partenaire a terminé avec succès la phase de test et conclut ensuite un contrat commercial rémunéré avec nous. Ce n'est qu'après réception du premier paiement du client que la commission peut être réclamée.

(3) Le montant de la rémunération est de 250€ pour chaque contrat conclu par un lead partenaire dans le cadre duquel le nouveau client recruté conclut un contrat rémunéré avec autarc.

(4) En outre, le client recommandé reçoit un crédit de 250€, qui est automatiquement compensé par les coûts d'utilisation du logiciel autarc. Ce solde est déposé sous forme de crédit auprès de notre fournisseur de paiement Stripe et est automatiquement déduit de sa facture lors de votre prochaine facturation.

(5) Les clients existants d'autarc qui recommandent avec succès de nouveaux clients reçoivent également un crédit de 250€, qui est automatiquement crédité sur leurs propres frais d'utilisation du logiciel autarc. Ce solde est également déposé sous forme de crédit auprès de notre fournisseur de paiement Stripe et pris en compte lors du prochain relevé.

(6) Les frais ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée légale, si celle-ci est due.

(7) Le paiement en espèces n'est possible que si le partenaire n'est pas lui-même client du logiciel autarc soumis au paiement.

(8) En principe, le partenaire supporte ses propres frais.

‍§ 8 Prospects non soumis à rémunération

‍(1) Il n'existe aucun droit au paiement d'une commission dans les conditions suivantes :

(a) Les prospects ou les contrats sont générés sans le lien de référence correct. Cela vaut également si l'enregistrement n'est pas effectué correctement en raison d'interruptions ou d'erreurs techniques.

(b) Le partenaire a quitté le programme de partenariat pendant la phase d'essai du prospect recruté avant que celui-ci ne devienne un client payant.

(c) Le paiement initial du client référé n'a pas été effectué avec succès (par exemple en raison d'une rétrofacturation, d'une annulation de paiement ou d'un blocage bancaire).

(2) Après la fin de la relation contractuelle, aucune autre rémunération ne sera versée pour les prospects ou les contrats conclus. Cela s'applique à la fois aux prospects ou aux offres générés après la fin du contrat et aux prospects qui ont été recrutés avant la résiliation du contrat mais qui ne deviennent des clients payants qu'après la fin du contrat.

‍§ 9 Facturation

‍(1) Les demandes d'indemnisation sont réglées et exigibles sur une base mensuelle.

(2) Si le client modifie les informations fournies dans le cadre de l'aide financière après vérification des informations par l'expert en efficacité énergétique mandaté par autarc, il paie automatiquement des frais de traitement d'un montant indiqué dans l'onglet « Financement ». Le paiement est effectué avant la fin du mois suivant au cours duquel le paiement a été reçu du client final pour la conclusion du contrat concerné.

(3) La commission est payée exclusivement via notre système de paiement Stripe.

(4) Tous les règlements sont effectués en euros. Les éventuels frais bancaires pour les virements internationaux sont à la charge du partenaire.

‍§ 10 Droits d'utilisation

‍(1) Le matériel publicitaire et nos autres contenus sont protégés par le droit d'auteur et/ou couverts par d'autres droits de propriété industrielle.

(2) Toute modification, reproduction, distribution ou reproduction publique du matériel publicitaire ou d'une partie importante du matériel publicitaire en termes de type et de portée nécessite notre accord écrit préalable.

‍§ 11 Confidentialité

‍(1) Le partenaire s'engage à utiliser toutes les informations mises à disposition dans le cadre du programme de partenariat et de l'accès au logiciel autarc exclusivement dans le cadre des objectifs convenus conformément aux § 3 (4) et § 4 (4).

(2) Il est interdit au partenaire de transmettre des informations sur le fonctionnement du logiciel ou d'autres contenus accessibles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et si cela est approuvé par écrit par autarc.

(3) L'obligation de confidentialité ne s'applique pas si :

a) les informations sont accessibles au public ou ne sont plus violées par le partenaire ;
(b) les informations ont été obtenues légalement auprès d'un tiers sans obligation de confidentialité envers autarc ;
(c) le transfert est exigé par la loi ou l'autorité.

(4) Après la résiliation du contrat, le partenaire est tenu de mettre fin immédiatement à l'accès au logiciel et de supprimer définitivement toutes les informations confidentielles qu'il a reçues, sauf en cas d'obligations légales de conservation.

‍§ 12 Durée du contrat et résiliation du contrat, suspension

‍(1) Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par les deux parties à tout moment sans préavis et sans indication de motifs.

(2) Nonobstant le droit de résiliation ordinaire susmentionné, le droit des deux parties à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste en vigueur. Il existe une raison importante pour laquelle nous résilions le contrat, en particulier si :

(a) il y a une violation grave par le partenaire des obligations découlant du présent contrat, en particulier des dispositions du §6,
(b) le partenaire ne respecte pas ses obligations contractuelles et ne corrige pas ou ne met pas fin à la violation malgré une demande correspondante de notre part,
(c) il existe un cas d'abus au sens du § 6.

(3) L'annulation peut être faite par écrit par e-mail à l'adresse e-mail de notre partenaire : partner@autarc.energy. Une annulation de notre part est considérée comme reçue lorsqu'elle est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée dans le compte client du partenaire. Nous pouvons également expliquer la résiliation en limitant l'accès au compte client. À son tour, le partenaire peut déclarer la résiliation en supprimant son compte client. Le contrat prend fin à la réception de l'avis de résiliation.

(4) Après la résiliation du contrat, le partenaire est tenu de supprimer immédiatement tout le matériel publicitaire, les liens et autres contenus de notre part. Cela s'applique quels que soient les canaux ou la forme sous laquelle ils ont été utilisés.

(5) Nous nous réservons le droit de mettre fin à la participation d'un partenaire au programme de partenariat si celui-ci n'a pas généré suffisamment de recommandations sur une période de trois mois. La résiliation peut avoir lieu sans préavis et sans indication de motifs.

(6) Au lieu de le résilier, nous pouvons bloquer le compte client du partenaire, en particulier s'il existe des raisons de soupçonner une utilisation abusive conformément au § 6. Nous informerons le partenaire de la raison de la suspension et lèverons la suspension dès que les raisons qui ont conduit à la suspension auront été clarifiées et résolues. Les leads générés pendant la période de suspension ne donnent pas lieu à une obligation de compensation.

‍§ 13 Dispositions finales

‍(1) Si certaines dispositions de ce contrat sont ou deviennent invalides, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée.

(2) Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de participation à tout moment. Les modifications seront notifiées au partenaire par e-mail. Le partenaire a le droit de déposer une objection dans les quatre semaines suivant la réception de la notification de modification. Si le partenaire ne soumet pas d'objection dans ce délai, les modifications sont considérées comme acceptées et entrent en vigueur après l'expiration du délai. Si le partenaire s'oppose à ces modifications, nous nous réservons le droit d'émettre une notification spéciale.

(3) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à ce contrat.

(4) Si le partenaire est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, il est convenu que Berlin est le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci.

‍

Conditions spéciales pour le module supplémentaire Virtual Telephone Assistant (AI Agents)

(en juillet 2025)

‍‍§ 1 Champ d'application

‍(1) Les présentes conditions spéciales (« Conditions spéciales pour les agents IA ») d'autarc GmbH, Hoppestraße 31, 13409 Berlin, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Charlottenburg sous le numéro HRB 249005, (« autarc ») s'appliquent à l'utilisation du module supplémentaire « Assistant téléphonique virtuel » (« Agent AI »), qui est proposé dans le cadre du logiciel AutoArc.

(2) L'agent AI est un module optionnel du logiciel de vente et de planification autarc (« logiciel ») et ne peut être utilisé que par les clients ayant conclu un contrat d'utilisation valide pour le logiciel avec autarc. Les conditions générales d'autarc s'appliquent en plus du module supplémentaire, sauf disposition contraire dans ces conditions particulières.

(3) autarc fournit des services liés à l'agent AI exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 du BGB.

(4) Les conditions générales du client qui sont en conflit avec ces conditions particulières ou qui s'en écartent ne deviennent partie intégrante du contrat que si autarc accepte expressément leur validité par écrit.

§ 2 Objet du contrat et mode de fonctionnement

‍(1) L'agent IA permet au client de configurer, de configurer et d'utiliser des assistants téléphoniques virtuels (« agents ») de manière indépendante via le logiciel de contact téléphonique avec le client.

(2) Le client peut configurer des agents individuels dans le menu « Appels ». Cela inclut notamment : le choix d'une langue, l'attribution du nom d'un agent, un message d'accueil individuel, la saisie d'une invite concernant la base de connaissances de l'agent.

(3) Les agents répondent aux appels entrants via le transfert d'appel mis en place par le client. Les appelants peuvent également appeler directement le numéro de téléphone attribué à l'agent.

(4) L'installation peut être réalisée indépendamment par le client ou avec l'assistance d'un expert en produits autarc.

§ 3 Réservation et facturation

‍(1) L'activation d'un agent IA par le client est considérée comme une commande de services payants. La facturation est basée sur l'utilisation par minute d'appel.

(2) Les prix actuels par minute peuvent être visualisés de manière transparente dans le logiciel. Tous les prix sont hors taxe de vente légale.

(3) La facturation est mensuelle, sauf accord contraire au cas par cas. Les paiements sont effectués conformément aux conditions de paiement énoncées dans les conditions générales.

§ 4 Résiliation et désactivation

(1) Le client peut annuler le module supplémentaire KI-Agent à tout moment à la fin du mois.

(2) La condition préalable à la cessation effective de l'utilisation est que le client désactive complètement tous les renvois d'appels établis vers les numéros des agents. Tant que le renvoi d'appel est actif ou que le numéro de l'agent est composé directement, les coûts basés sur l'utilisation continueront de s'appliquer, même après l'annulation.

(3) La désactivation d'un agent dans le logiciel met fin à la fourniture de services par autarc et à la facturation. Le client est responsable de la mise en œuvre technique de la désactivation.

§ 5 Obligations du client

(1) Le client est lui-même responsable de la conception du contenu, de la configuration et de l'utilisation des agents. Cela s'applique en particulier à l'exactitude et à la conformité légale des textes de bienvenue, des invites et du contenu des conversations saisis.

(2) Le client s'engage à ne pas saisir de contenu illégal, trompeur ou trompeur dans la configuration de l'agent et est lui-même responsable des violations des exigences légales (par exemple, droit de la concurrence, droit de la protection des données, droit des télécommunications).

(3) Le client s'engage également à prendre toutes les mesures nécessaires pour désactiver ou réorienter les appels sous sa propre responsabilité afin d'éviter des frais continus après la résiliation du contrat.

§ 6 Responsabilité et disponibilité

(1) autarc ne garantit pas que les agents seront toujours disponibles ou fonctionneront sans erreur, en particulier en ce qui concerne l'exactitude du contenu des processus de conversation générés.

(2) En cas de dommages résultant d'une utilisation, d'une configuration ou d'une mauvaise utilisation de l'agent AI, autarc est seul responsable conformément à la section 11 des conditions générales.

(3) Dans le cadre du module supplémentaire KI-Agent, le client reçoit des numéros de téléphone enregistrés et gérés pour le compte d'autarc GmbH. Le client s'engage à utiliser ces numéros de téléphone exclusivement dans le cadre de l'utilisation prévue conformément au contrat. Toute utilisation abusive, en particulier à des fins illégales, immorales ou trompeuses, est interdite.

(4) Le client est responsable de manière indépendante de tous les dommages, coûts et autres inconvénients résultant d'une mauvaise utilisation des numéros de téléphone attribués par le client, ses agents d'exécution ou des tiers auxquels le client a rendu possible l'accès. Cela vaut également en particulier pour les mesures officielles, les blocages, les sanctions contractuelles ou les retraits de licences par les fournisseurs de services de télécommunications, les opérateurs de réseaux ou les autorités de surveillance.

(5) Si un manquement à une obligation imputable au client entraîne le retrait (temporaire ou permanent) de la licence d'attribution ou d'utilisation du ou des numéros de téléphone concernés par l'opérateur de réseau responsable ou une autorité de surveillance, autarc est en droit de réclamer le dommage qui en résulte et tous les dommages ultérieurs contre le client. À cet égard, le client libère autarc de toutes les réclamations faites par des tiers.

§ 7 Protection des données et traitement des données

(1) Le client est tenu d'utiliser l'agent AI exclusivement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

(2) Lors de l'utilisation de l'agent AI, les données personnelles peuvent être traitées par autarc pour le compte du client. Le contrat de traitement des commandes conclu entre les parties s'applique.

(3) Le client est responsable du respect des exigences d'information vis-à-vis des personnes concernées (par exemple les appelants) conformément à l'article 13 du RGPD.

§ 8 Modifications des conditions spéciales

Les articles 15, 16.2 et 16.4 des conditions générales s'appliquent en conséquence.

§ 9 Dispositions finales

(1) Le client n'est pas autorisé à transférer des droits ou des obligations en vertu de ce contrat supplémentaire sans l'accord écrit préalable d'autarc.

(2) Le présent contrat est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne. Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du module supplémentaire ou en relation avec celui-ci est Berlin.