Più impianti, meno margini: perché crescere senza processi è pericoloso
Marco lavora nel reparto vendite di autarc e si occupa del mercato italiano.
Negli ultimi anni molte aziende fotovoltaiche hanno aumentato il numero di impianti installati, ma non i profitti. Il mercato è cresciuto, la domanda è rimasta alta, eppure i margini si sono progressivamente ridotti. Questo paradosso non è legato solo alla concorrenza o al calo dei prezzi, ma soprattutto alla difficoltà di gestire una complessità crescente con strutture organizzative rimaste ferme.
Quando il volume aumenta senza che i processi evolvano, la crescita diventa fragile.
Quando la crescita inizia a lavorare contro l’azienda
In molte realtà FV, il funzionamento quotidiano si basa ancora su persone chiave che “tengono tutto insieme”. Finché il volume è limitato, questo approccio funziona. Ma quando gli impianti aumentano, le richieste si moltiplicano e le urgenze diventano la norma, il sistema inizia a scricchiolare.
Preventivi, cantieri, assistenza e post-vendita si sovrappongono. Le informazioni passano da una persona all’altra senza una struttura chiara e le priorità vengono gestite in modo reattivo, non strategico.
Dove si perdono davvero i margini
Le perdite più grandi non arrivano da un singolo errore grave, ma da decine di inefficienze quotidiane: una chiamata non gestita, un sopralluogo ripetuto, un intervento mal pianificato, un cliente che aspetta troppo una risposta.
Questi episodi raramente vengono tracciati come “perdite”, ma nel tempo incidono in modo significativo sul risultato economico dell’azienda.
L’impatto sul team
La mancanza di processi non colpisce solo i numeri, ma anche le persone. I tecnici lavorano sotto pressione costante, il back office gestisce emergenze continue e il clima interno peggiora. A lungo andare aumentano errori, turnover e stress, rendendo ancora più difficile sostenere la crescita.
Esempio pratico
Un’azienda FV con dieci dipendenti cresce rapidamente, ma continua a gestire richieste e interventi in modo informale. Circa il 20% delle richieste non viene gestito correttamente o in tempo. A fine anno, tra lavori persi, interventi extra e inefficienze interne, la perdita supera i 30.000 euro. Il problema non è il mercato, ma l’organizzazione.
Perché i processi fanno la differenza
Le aziende che riescono a crescere in modo sostenibile non sono quelle con più cantieri, ma quelle che riescono a:
- filtrare le richieste
- stabilire priorità chiare
- standardizzare le attività ricorrenti
- ridurre la dipendenza dalle singole persone
In questo modo la complessità viene governata, non subita.
Conclusione
Nel fotovoltaico di oggi non vince chi installa di più, ma chi riesce a lavorare meglio. Senza processi, la crescita aumenta il rischio. Con una struttura solida, invece, diventa una leva di stabilità e redditività nel lungo periodo.