Termini e condizioni generali
per l'utilizzo del software autarc

( Versione: aprile 2026)‍

1. AMBITO DI APPLICAZIONE
   
   1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (le “CGC”) di autarc GmbH, Invalidenstrasse 5, 10115 Berlino, Germania, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale (Amtsgericht) di Charlottenburg con il n. HRB 249005 (“autarc”), disciplinano l’utilizzo del software di vendita e progettazione per pompe di calore, impianti fotovoltaici e relative soluzioni energetiche di autarc (il “Software”) da parte del cliente (il “Cliente”).
   2. autarc fornisce i propri servizi esclusivamente a clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Sono esclusi i contratti con consumatori.
   3. Eventuali condizioni difformi, contrastanti o integrative del Cliente entreranno a far parte del contratto solo se autarc ne accetta espressamente l’applicabilità in forma testuale.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
   
   1. autarc concede al Cliente il Software per l’utilizzo a pagamento, limitato alla durata del contratto. Il Software è fornito come soluzione Software-as-a-Service (il “Servizio”).
   2. Il Cliente può scegliere tra i piani di abbonamento “Core AI”, “Pro”, “Premium” e “All-in-One”. Ciascun piano può essere proposto in diverse varianti, in particolare una variante orientata al riscaldamento e una variante orientata al fotovoltaico. Il rispettivo perimetro funzionale e i corrispettivi sono definiti sul sito web di autarc.
   3. Tutti i piani di abbonamento sono soggetti a una durata minima vincolante di dodici (12) mesi, indipendentemente dall’intervallo di fatturazione prescelto. Il Cliente può scegliere tra fatturazione mensile e fatturazione annuale anticipata.
   4. autarc concede una garanzia di rimborso di trenta (30) giorni per tutti i piani di abbonamento. Il termine decorre dalla data del primo pagamento.
   5. Il Cliente è tenuto a corrispondere i corrispettivi in conformità alla clausola 8.
   6. Il Cliente può inoltre acquistare moduli aggiuntivi a pagamento. I moduli aggiuntivi possono essere soggetti a condizioni separate.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
   
   1. Per i piani di abbonamento standard, il contratto è concluso secondo quanto previsto nelle clausole da 3.2 a 3.4 che seguono.
   2. Il Cliente può prenotare una dimostrazione del Software tramite il sito web di autarc, inserendo i dati richiesti, prestando il consenso al trattamento dei dati personali e completando la prenotazione.
   3. A seguito della dimostrazione, autarc può fornire al Cliente un link di registrazione. Durante la procedura di registrazione, il Cliente inserisce gli ulteriori dati richiesti, seleziona un piano di abbonamento e accetta le presenti CGC.
   4. Mediante il completamento della procedura di registrazione, il Cliente formula una proposta vincolante di conclusione del contratto. Il contratto si intende concluso solo nel momento in cui autarc accetta la proposta attivando l’account del Cliente.
   5. Per i contratti Enterprise, autarc presenta un’offerta che diviene vincolante con la sottoscrizione da parte del Cliente. Il contratto è concluso al ricevimento dell’offerta sottoscritta da parte di autarc.
   6. Il Cliente garantisce di agire nell’ambito della propria attività imprenditoriale e che la persona fisica che agisce in suo nome è autorizzata a rappresentarlo.
   7. La lingua del contratto è l’italiano.
4. FUNZIONI E UTILIZZO DEL SOFTWARE
   
   1. Il Software comprende le funzionalità specificate nel piano di abbonamento prescelto.
   2. Il Software fornisce dashboard al Cliente, ai membri del suo team e ai clienti finali. Il Cliente può gestire progetti, dati e utenti tramite tali dashboard. La dashboard destinata ai clienti finali è denominata “Portale Cliente Finale”.
   3. Il Cliente è esclusivamente responsabile dell’amministrazione e dell’utilizzo del Portale Cliente Finale e dei rapporti con i propri clienti finali. autarc non è parte di tali rapporti.
   4. Il Software può essere utilizzato tramite browser o applicazione, sia online sia offline.
   5. Al Cliente è concesso un diritto d’uso non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile (salvo per l’accesso al portale), revocabile, per la durata del contratto. Il Cliente può concedere ai clienti finali un accesso limitato al solo fine di utilizzare il Portale Cliente Finale.
   6. Il Cliente non è autorizzato a rendere il Software disponibile a terzi non autorizzati, né a copiare, modificare, decompilare, fare reverse engineering o altrimenti interferire con il Software.
   7. autarc è autorizzata a monitorare l’utilizzo, far rispettare le restrizioni contrattuali e limitare l’accesso in caso di violazioni. autarc può altresì modificare le credenziali di accesso per ragioni di sicurezza.
   8. autarc fornisce esclusivamente l’infrastruttura tecnica e non è responsabile per la connettività tra i sistemi del Cliente e il data center, né per disservizi al di fuori del proprio controllo.
   9. Il Cliente è responsabile della propria connessione internet, dell’hardware e dell’infrastruttura di telecomunicazioni.
   10. autarc può aggiornare, modificare o sviluppare ulteriormente il Software in qualsiasi momento, a condizione che la funzionalità essenziale non sia significativamente compromessa.
   11. Il Cliente concede ad autarc il diritto di utilizzare tutti i dati inseriti nel Software al fine di fornire il Servizio, ivi inclusi l’esercizio e la manutenzione del sistema. autarc può utilizzare dati anonimizzati e non personali per analisi, miglioramento e ulteriore sviluppo del Software.
5. MEMBRI DEL TEAM
   
   1. Il Cliente può aggiungere o rimuovere utenti (“Membri del Team”) in qualsiasi momento. I Membri del Team aggiuntivi possono essere soggetti a corrispettivi come previsto nella clausola 8.
   2. I Membri del Team vengono aggiunti tramite invito e divengono attivi al momento dell’accettazione. Il Cliente può assegnare ruoli e diritti di accesso.
   3. La rimozione dei Membri del Team ha effetto secondo il ciclo di fatturazione applicabile.
6. OBBLIGHI DEL CLIENTE
   
   1. Il Cliente è tenuto a proteggere le credenziali di accesso e a notificare ad autarc senza indebito ritardo qualsiasi sospetto utilizzo improprio.
   2. Il Cliente caricherà esclusivamente dati leciti, accurati e completi e dovrà garantire che tali dati non violino diritti di terzi né contengano componenti dannosi.
   3. Il Cliente è esclusivamente responsabile di tutti i contenuti caricati e trattati tramite il Software e dell’esistenza di tutti i diritti necessari.
   4. Il Cliente è responsabile del backup periodico dei propri dati. Il Software non costituisce un sistema di backup.
   5. Il Cliente deve verificare l’accuratezza e l’idoneità di tutti gli output generati dal Software prima del loro utilizzo, in particolare nei rapporti con i clienti finali.
   6. Il Cliente è esclusivamente responsabile dei calcoli, dei risultati di progettazione, delle valutazioni di fattibilità, della conformità normativa e di tutti gli output derivanti dal Software.
   7. Qualora vengano impiegate tecnologie LiDAR o analoghe, il Cliente deve verificare autonomamente i risultati delle misurazioni. autarc non è responsabile di eventuali scostamenti.
   8. Il Cliente terrà autarc indenne da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un utilizzo illecito del Software, salvo che tali pretese siano fondate su condotta dolosa o gravemente colposa di autarc.
7. LIVELLO DI SERVIZIO
   
   1. autarc garantisce una disponibilità del 98 per cento su base annua media.
   2. La disponibilità si riferisce alla capacità di utilizzare le funzionalità essenziali del Software. I periodi di manutenzione e i disservizi minori non sono considerati downtime.
   3. L’assistenza è fornita durante l’orario lavorativo, nei giorni feriali, presso la sede legale di autarc.
   4. autarc impiegherà sforzi ragionevoli per risolvere i disservizi significativi entro un termine ragionevole.
   5. autarc non è responsabile di disservizi causati da terzi o da circostanze al di fuori del proprio controllo.
8. CORRISPETTIVI E PAGAMENTO
   
   1. Il Cliente è tenuto a pagare anticipatamente i corrispettivi di abbonamento concordati e gli eventuali costi di attivazione o basati sull’utilizzo.
   2. I corrispettivi sono dovuti indipendentemente dall’effettivo utilizzo del Software.
   3. I Membri del Team aggiuntivi sono soggetti a corrispettivi aggiuntivi.
   4. In caso di ritardo del pagamento superiore a quattro (4) settimane, autarc può sospendere l’accesso al Software previo preavviso. Resta ferma l’obbligazione di pagamento.
   5. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA.
9. DURATA E RECESSO
   
   1. Il contratto ha una durata minima di dodici (12) mesi e si rinnova automaticamente salvo recesso comunicato con un preavviso di trenta (30) giorni rispetto al termine del periodo.
   2. Resta impregiudicato il recesso per giusta causa.
   3. Alla cessazione del contratto cessa il diritto del Cliente di utilizzare il Software.
10. PERIODO DI PROVA
    
    1. Il Cliente può utilizzare il Software gratuitamente per quattordici (14) giorni.
    2. Il contratto è già efficace durante il periodo di prova.
    3. Ciascuna delle parti può recedere durante il periodo di prova.
11. RESPONSABILITÀ
    
    1. autarc risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave e lesioni personali.
    2. In caso di colpa lieve, autarc risponde esclusivamente per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile e tipico.
    3. autarc non risponde per la perdita di dati che avrebbe potuto essere evitata mediante un backup adeguato, per interruzioni del cloud o per uso improprio del Software.
    4. Resta ferma la responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
12. PRESCRIZIONE
    
    1. Le pretese sono soggette a un termine di prescrizione di un (1) anno, salvi i casi di dolo, colpa grave o lesioni personali.
13. PROTEZIONE DEI DATI
    
    1. Le parti si impegnano a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Un Accordo di Trattamento dei Dati costituisce parte integrante del contratto.
14. RISERVATEZZA
    
    1. Le parti tratteranno tutte le informazioni riservate come confidenziali, le utilizzeranno esclusivamente per le finalità contrattuali e le proteggeranno adeguatamente.
    2. Tale obbligo permane per la durata del contratto e per i tre (3) anni successivi.
15. MODIFICHE
    
    1. autarc può modificare le presenti CGC ove necessario in conseguenza di modifiche normative o ove le modifiche non siano sostanzialmente svantaggiose per il Cliente.
    2. I Clienti saranno informati con preavviso. Le modifiche sostanziali richiedono il consenso.
16. DISPOSIZIONI FINALI
    
    1. Il presente contratto è disciplinato dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni Mobili (CISG).
    2. Foro esclusivo è Berlino, Germania. autarc può altresì agire presso la sede legale del Cliente.
    3. Il Cliente non può cedere il contratto senza il preventivo consenso di autarc.
    4. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto.

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