Fallimento della pompa di calore: cosa fare se l'installatore o il produttore falliscono?
%25203%2520(1).webp)
Stefano Fonseca è un ingegnere energetico-ambientale con oltre sei anni di esperienza nel settore degli impianti tecnologici per l’edilizia. Unisce competenze tecniche solide a una forte attitudine per la divulgazione chiara e accessibile. Da più di cinque anni lavora come redattore freelance, occupandosi di energie rinnovabili e abitare sostenibile, con un focus particolare su fotovoltaico e pompe di calore.
Le pompe di calore vengono sempre più utilizzate nelle case familiari, ma cosa succede se il produttore o l'installatore scompare improvvisamente dal mercato? In questo articolo scoprirai quali sono le differenze, quali crediti sussistono e come reagire correttamente in caso di insolvenza.
Qual è la differenza tra installatore e produttore?
L'installatore è l'azienda che ha installato la pompa di calore in loco. È il partner contrattuale diretto del proprietario dell'abitazione ed è quindi responsabile per i difetti, gli errori di installazione e la garanzia. Il produttore ha prodotto la pompa di calore ed è responsabile della qualità del prodotto, dei pezzi di ricambio e delle garanzie volontarie. In caso di insolvenza, è decisivo con chi è stato stipulato il contratto, perché da ciò dipende la sussistenza dei crediti.
Di seguito è riportato un confronto tra installatore e produttore:
Cosa fare in caso di fallimento di un installatore?
In caso di fallimento di un installatore, esiste ancora un reclamo in garanzia, ma l'esecuzione può essere difficile. Innanzitutto, è necessario verificare se esiste un'assicurazione di completamento o di responsabilità civile aziendale. Potrebbero essere richiesti anche subappaltatori. Se non è disponibile alcuna assicurazione, la Camera dell'Artigianato può mediare o può essere avviata una procedura di ordinanza del tribunale. È importante conservare tutti i documenti come il contratto, le fatture e le segnalazioni di difetti.
Ecco come procedere:
- Verifica ufficiale dell'insolvenza: Verifica se le procedure di insolvenza sono effettivamente in corso, ad es. insolvenzbekanntmachungen.de. Solo allora si applicheranno scadenze e regole speciali.
- Identifica i partner contrattuali: Verifica con chi hai firmato il contratto: l'appaltatore generale o un subappaltatore. Ci sono solo reclami nei confronti del partner contrattuale effettivo.
- Salva documenti: Raccogli tutti i documenti, tra cui offerte, contratti, fatture, prove di pagamento, reclami ed e-mail. Queste sono la base per azioni legali o richieste di risarcimento assicurativo.
- Verifica l'assicurazione: Alcuni installatori dispongono di Responsabilità aziendale o Assicurazione di completamento completato. Questo può intervenire se si verificano danni o il lavoro rimane incompleto.
- Contatta la Camera dell'Artigianato: La Camera dell'Artigianato responsabile può mediare, consigliare un'azienda sostitutiva o fornire consigli su come procedere. Può anche fornire assistenza nelle procedure di conciliazione.
- Richiedi una consulenza legale: Ottieni una consulenza legale, ad esempio, da un centro di consulenza per i consumatori o da un avvocato specializzato. Ciò consente di far valere correttamente le richieste di garanzia e rispettare le scadenze legali.
- Fai controllare ulteriori lavori: Far valutare le condizioni del sistema da una società specializzata neutrale o da un esperto. In questo modo, i difetti possono essere documentati e i conseguenti danni possono essere evitati.
- Finanziamento sicuro: Informare il BAFA o il KfW se il finanziamento non è stato ancora erogato. I pagamenti possono essere interrotti o reindirizzati a una nuova società.
Cosa fare in caso di insolvenza del produttore?
In caso di fallimento del produttore, la garanzia volontaria di solito scade, ma la pompa di calore può continuare a funzionare e a manutenere. I pezzi di ricambio sono spesso ancora disponibili presso fornitori terzi. La garanzia legale rimane inalterata in quanto si applica all'installatore. È importante verificare l'entità della garanzia e agire in tempo utile, soprattutto se sono necessari pezzi di ricambio o un guasto imminente.
Ecco come procedere:
- Verifica le condizioni di garanzia: Leggete attentamente i documenti di garanzia. Alcuni produttori rilasciano garanzie tramite terzi o assicuratori. In questo caso, i vantaggi potrebbero continuare a sussistere.
- Proteggi le scorte e i pezzi di ricambio rimanenti: Scoprite subito se sono ancora disponibili pezzi di ricambio importanti (ad esempio compressore refrigerante, unità di controllo). Molti grossisti o aziende HVAC indipendenti dispongono di scorte o di parti compatibili.
- Organizza la manutenzione di terze parti: Anche senza il supporto del produttore, la manutenzione può essere effettuata da società specializzate indipendenti o certificate. Possono testare il sistema e mantenerlo in funzione.
- Verifica il contatto con il curatore fallimentare: Se la società è ufficialmente fallita, un curatore fallimentare può fornire informazioni sui servizi di garanzia o sui punti di assistenza rimanenti.
- Ricerca un'azienda o un acquirente successore: Alcuni produttori o marchi vengono rilevati da altre società. Spesso continuano a offrire supporto o accordi di buona volontà.
- Ricerca pezzi di ricambio alternativi: Esistono componenti universalmente utilizzabili per molte pompe di calore. Le aziende specializzate in HVAC conoscono alternative o modifiche adeguate.
- Salva la documentazione: Numero di serie sicuro, targhetta identificativa, manuale utente e registri di assistenza. Queste informazioni aiutano a identificare i pezzi di ricambio e a fornire supporto tecnico.
- Pianifica una soluzione a lungo termine: Se non ci sono più pezzi di ricambio e la pompa di calore è difettosa, si dovrebbe prendere in considerazione l'adeguamento o la sostituzione in tempo utile.
Cosa succede con la garanzia e la garanzia?
La garanzia legale rimane valida se l'installatore era il partner contrattuale, anche in caso di insolvenza del produttore. La garanzia volontaria del produttore scade di solito in caso di insolvenza, a meno che non sia stata coperta da terzi (ad esempio un'assicurazione). Il fattore decisivo è quindi se si tratta di un obbligo legale (garanzia) o di un servizio volontario (garanzia) e con chi è stato concluso il contratto.
Perché si verificano fallimenti?
I fallimenti sono spesso il risultato di una combinazione di domanda elevata, carenza di personale, carenza di materiali e errori di calcolo finanziari. Molte aziende stanno crescendo troppo velocemente, non sono più in grado di evadere gli ordini in corso o devono attendere molto tempo per il finanziamento. L'inflazione, l'aumento dei tassi di interesse e la forte concorrenza pesano anche sull'artigianato e sull'industria.
Come puoi proteggerti?
Con la giusta preparazione, è possibile ridurre significativamente i rischi finanziari in caso di possibile insolvenza del produttore o dell'installatore. L'attenta redazione dei contratti, la copertura assicurativa e la selezione di partner affidabili sono fondamentali.
- Effettua pagamenti solo per fasi: Non effettuare un pagamento anticipato completo prima del completamento
- Verifica o richiedi un'assicurazione di completamento: Ti protegge in caso di interruzione del lavoro
- Seleziona attentamente i partner contrattuali: Preferisci aziende affermate o certificate
- Condizioni di garanzia sicure per iscritto: Fornisce regole chiare sul periodo e sulla portata della garanzia
- Concludere un contratto di manutenzione con un fornitore terzo: Disponibile anche indipendentemente dal produttore
- Documentazione della manutenzione regolare: Per reclami successivi o problemi di garanzia
- Conserva la documentazione tecnica e il numero di serie: semplifica l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio
Conclusione: cosa fare in caso di fallimento di una pompa di calore?
In caso di insolvenza di una pompa di calore, è importante mantenere la calma e procedere in modo strutturato. Mentre la garanzia legale continua in caso di insolvenza dell'installatore, la garanzia del produttore di solito non si applica. Tuttavia, i pezzi di ricambio e la manutenzione sono spesso disponibili tramite fornitori terzi. Chiunque protegga i documenti, controlli l'assicurazione e ottenga consulenza legale può limitare i danni. È possibile ridurre in modo significativo i rischi futuri attraverso pagamenti a tappe, partner affidabili e contratti di manutenzione.
Il nuovo standard per installatori e consulenti energetici
Stai installando sistemi di riscaldamento, impianti fotovoltaici, sistemi di accumulo a batteria o wallbox? Con autarc, puoi effettuare l'acquisizione, la pianificazione, la promozione, la manutenzione e la comunicazione con i clienti in un unico software. Digitalizzate i vostri processi e preparate la vostra azienda per il futuro. Provalo subito gratuitamente per 14 giorni!