Comprenda los pasos de venta de una bomba de calor: estrategias para convertir más clientes potenciales
Etienne es uno de los fundadores de autarc, que comenzó en 2023 con la misión de crear más capacidad para la instalación de bombas de calor y contribuir así a la protección del clima.
Pasos de venta de una bomba de calor
Desde la generación de clientes potenciales para bombas de calor hasta el desarrollo de soluciones de sistemas y la firma de nuevos contratos con clientes: un proceso de venta (en lo sucesivo denominado «embudo») para bombas de calor se encuentra en la interfaz de sus departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente con el objetivo de generar nuevos negocios.
Para ayudarlo a crear un embudo de ventas de bombas de calor más eficaz, esta guía revelará formas de generar clientes potenciales, convertir clientes potenciales y hacer crecer su negocio, una instalación a la vez.
Fases de un embudo de ventas de bombas de calor
Para tener una imagen más clara, veamos primero las distintas fases de un embudo de ventas de bombas de calor. Dado que el ciclo de ventas tiene muchas partes que se mueven, puede resultar útil hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las ventas en una plataforma central y fácil de usar.
Generación de leads
Empecemos por la generación de leads, que se produce durante la fase de «toma de conciencia» del proceso de compra de una bomba de calor. En la cúspide del embudo, depende de usted llamar la atención de su empresa y sus servicios hacia sus clientes potenciales, lo que en el caso de las empresas de climatización suele consistir en explicar cómo funcionan realmente los sistemas de bombas de calor.
Una de las mejores maneras de iniciar una conversación productiva con sus clientes es relacionar los beneficios de una bomba de calor exactamente con la forma en que ese sistema funcionaría en su propiedad. Con herramientas como nuestras Comprobación de la bomba de calor ¿Pueden interesar pasivamente a las partes que están pensando en una bomba de calor con nuestra incrustada en su sitio web? Comprobación de la bomba de calor convertir. Esto permite a los clientes potenciales calcular un modelo del futuro sistema de bomba de calor para su propia propiedad.
Desde nuestra introducción, la comprobación de la bomba de calor ha ayudado a aumentar hasta un 400% los clientes potenciales de las empresas de HVAC en Internet.
Cuidado del plomo
En la fase de «consideración» de un embudo de ventas de bombas de calor, sus clientes potenciales calculan, investigan y hacen la consideración personal para determinar si vale la pena instalar una bomba de calor. Si bien le recomendamos que nunca dé por perdido clientes potenciales o recomendaciones que sigan despertando interés, mantener la relación con los posibles compradores es fundamental para mantener un proceso de venta de bombas de calor eficaz.
El mantenimiento de los cables de las bombas de calor no es un proceso fácil y no existe una solución única para todos los casos. Ya sea que utilices un software avanzado de CRM (gestión de relaciones con los clientes) para bombas de calor, como autarc, o un sistema anticuado de seguimiento con lápiz y papel, los nuevos clientes potenciales pueden rastrearse mediante software, llamadas, SMS o correo electrónico. Lo ideal es utilizar un software que te ayude a rastrear automáticamente tus clientes potenciales.
Conversión de ventas
Si sabe que el seguimiento de los clientes potenciales puede aumentar las ventas de sus bombas de calor, convertir los clientes potenciales en clientes es el último paso de su embudo de ventas de bombas de calor. La firma de contratos de bombas de calor, conocida como fase de «compra» o de «decisión», puede ser muy complicada, sobre todo si se tiene en cuenta que las instalaciones de bombas de calor llevan funcionando 15 años o más.
Aunque muchas personas consideran que un apretón de manos es el momento decisivo para cerrar una venta, es crucial tener todos los costos y la información de su proyecto documentados y firmados con precisión. Un software como el de autarc puede ayudarlo a realizar un seguimiento del proceso de cierre hasta la firma digital del cliente.
Estrategias para desarrollar su embudo de ventas de bombas de calor
Para mantener el negocio de bombas de calor en marcha, hay algunas métricas clave que puede tener en cuenta y herramientas que puede utilizar para expandir, desarrollar y mantener su embudo de ventas de bombas de calor.
Identifica a tu cliente ideal
Sin profundizar demasiado en el mundo de la elaboración de perfiles de clientes, conocer a su grupo objetivo es esencial para establecer un embudo de ventas de bombas de calor que funcione. Si bien puedes hablar con todas las personas que conozcas sobre las ventajas de las bombas de calor, tus esfuerzos podrían resultar en vano si dedicas demasiado tiempo a contactar con clientes no cualificados o desinteresados.
Afortunadamente, los beneficios financieros y ambientales de las bombas de calor son atractivos para muchos propietarios, y hay muchas personas que están lo suficientemente interesadas como para contratar una instalación. Para encontrar tu audiencia, identificar los problemas específicos de los clientes y, en última instancia, conseguir más clientes potenciales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
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Crédito de imagen: Rifath Photography